Цель покупки КАСКО – получение большей гарантии восстановления автомобиля в случае его случайного повреждения. Его чаще приобретают для новых машин или оформленных в кредит. Однако при наступления страхового случая и последующем ремонте возникает масса вопросов: какие документы нужны, как заменить деталь, какие сроки, что делать в той или иной ситуации.
○ Ремонт или денежная компенсация?
Автовладелец может получить компенсацию стоимости ремонта и организовать его самостоятельно. Не ремонтировать авто нельзя, поскольку после окончания работ он осматривается сотрудниками страховщика.
Другой вариант – воспользоваться услугами страховой компании и отдать машину в партнерскую СТОА.
Чтобы определиться, что выгоднее водителю, нужно понимать следующее. Получить выгоду от денежной компенсации можно, если работы будут проведены самостоятельно или по символической цене, либо автовладелец намеревается сэкономить на оригинальных деталях. Однако при расчете компенсации стоимость работ учитывается в минимальном значении, поэтому сумма будет ниже, чем аналогичные работы, проведенные в СТОА.
Выбирать автосервис, сотрудничающий со страховой компанией, рекомендуется в случаях, когда нет возможности выполнить работы самостоятельно. В таком случае не нужно искать СТО самостоятельно.
○ Сроки ремонта автомобиля по КАСКО.
Сроки ремонта определяются правилами. Обычно они составляют от 15 до 45 дней и зависят от многих факторов.
✔ У официального дилера.
К нему направляют гарантийные автомобили. Работы выполняются быстро в пределах от двух недель до одного месяца, но договором страхования могут быть предусмотрены иные сроки.
✔ У неофициального дилера.
Общение с официальными дилерами стоит довольно дорого, поэтому для автомобилей, срок гарантийного обслуживания которых уже истек, предусмотрены иные СТОА неофициальных дилеров. Они выполняют работы не хуже, но их стоимость ниже.
Точные сроки устанавливаются договором или правилами страхования. Если они отсутствуют, то максимальный срок не должен превышать 45 дней.
✔ Максимальный срок.
Если договором или правилами сроки ремонта не установлены, то следует руководствоваться положениями Закона «О защите прав потребителей», который определяет максимально допустимый период ремонта в количестве 45 дней.
- «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»)».
Следует учитывать и дополнительные обстоятельства, которые влияют на продолжительность работ:
- Сложные или многочисленные повреждения.
- Эксклюзивность деталей, возможность их приобретения.
- Очередь на производство ремонтных работ.
- Взаимодействие страховщика и СТО.
✔ Что если сам виноват.
Определение виновного лица для получения возмещения не имеет значения, поскольку по КАСКО страхуется имущество, а не ответственность. За исключением редких случаев возмещение будет выплачено. Чтобы его получить, нужно предоставить из ГИБДД подтверждающие документы, если это предусмотрено договором страхования.
Обычно, мелкие повреждения не требуют фиксации сотрудниками ГИБДД (это правило должно быть предусмотрено договором, иначе в выплате или ремонте будет отказано). К ним относятся:
- Нарушение целостности лакокрасочного покрытия только на одной детали.
- Бой стекла, фары.
- Повреждение зеркала.
- Повреждение антенны.
Более подробный список и порядок описан в правилах страхования.
✔ Нарушение сроков.
Срок ремонта может затянуться из-за разных обстоятельств, например, страховщик не может договориться со СТО, не вовремя внес предоплату, ожидает ремонта большое количество машин, по вине самой СТО. Поэтому сначала рекомендуется выяснить причину в страховой или в ремонтной мастерской.
Если в затягивании срока виновата страховая компания, то составлять претензию нужно к ней. Если виновница – СТО, то рекомендуется с письменной форме просить ее заменить. Письмо также направляется в страховую компанию.
Страхователь не отвечает за разрешение вопросов взаимодействия страховщика с его контрагентами, поэтому если его проблема не решена за 2 недели, стоит просить денежной компенсации вместо ремонта.
○ Факторы, влияющие на сроки ремонта.
Срок ремонта может варьироваться в зависимости от объема работ и эксклюзивности автомобиля. На него влияют:
✔ Тяжесть повреждения.
Если автомобиль получил серьезные и многочисленные повреждения, к примеру, требуют замены или ремонта двигатель и другие детали, капот, бампер, треснуло лобовое стекло, ремонт будет производиться дольше, чем при замене или покраске единичной детали: поцарапанного крыла или сломанного зеркала. Если повреждения составляют больше 75%, вероятно, в ремонте будет отказано, а автомобиль признан непригодным к восстановлению. В этом случае автовладелец получит компенсацию. Многочисленные повреждения влияют и на стоимость: увеличивается количество деталей, подлежащих замене, как следствие возрастает объем работ. Соответственно, конечная цена ремонта будет выше.
✔ Уникальность деталей.
Все детали, которые получили повреждения должны быть заменены на новые. Если автомобиль относится не к отечественному автопрому, а к заграничному, запчасти на него могут идти долго, особенно если речь идет о дорогих автомобилях.
✔ Качество совместной работы страховщика с СТО.
Если между страховщиком и автосервисом налажено взаимодействие, все операции будут происходить быстро. Иначе мелкие недочеты в работе могут застопорить весь процесс, а в результате пострадает страхователь.
✔ Очередь на ремонт.
Ее может не быть, но, если страховая компания крупная, а количества партнеров-СТОА небольшое, такой вариант вполне допускается. Возможно, при большой очереди быстрее отремонтировать автомобиль самостоятельно на средства, полученные в качестве компенсации.
○ Поцарапали машину во дворе.
Порядок действий зависит от условий страхования. Если по таким повреждениям установлен упрощенный порядок, то фиксировать царапины не нужно. В остальных случаях следует вызывать ГИБДД. Инспектор опишет повреждения и составит документы. С ними нужно обращаться в страховую компанию и писать заявление о признании случая страховым.
После приема документов автомобиль осматривают, оценивают повреждения и выдают направление на ремонт ли компенсацию.
○ Как заменить лобовое стекло по КАСКО.
Выделяются разные варианты повреждений лобового стекла:
- Скол.
- Трещина.
- Царапины.
- Потертости.
Порядок возмещения зависит от условий, предусмотренных договором страхования. Если он упрощенный и не требует вызова ГИБДД, то в страховую предоставляется заявление и автомобиль для осмотра.
Повреждения осматриваются специалистами, и страховщик принимает решение о признании случая страховым. После этого автовладелец может способ компенсации: замена или денежная выплата.
Денежная компенсация подразумевает самостоятельный поиск сервиса и замену стекла. После окончания работ транспортное средство должно быть осмотрено сотрудниками страховой компании. Иначе в следующей выплате может быть отказано.
Если автовладелец выбрал ремонт на СТО, то будут проведен демонтаж стекла и установка нового. Стоимость ремонта будет увеличена за счет цены стекла и резиновых уплотнителей.
Информация
Если вы ранее оформили КАСКО, то при любых повреждениях автомобиля можете рассчитывать на выплаты со стороны страховой компании. В соответствии с правилами, КАСКО позволяет вам получить выплаты при причинении ущерба автомобилю. , по которым будут производиться выплаты, обязательно указывают в полисе. Это могут быть:
- Любые повреждения транспортного средства, которые были им получены во время аварии (начиная от незначительных дефектов кузова и заканчивая полной конструкционной гибелью авто);
- Любые повреждения транспортного средства, которые были им получены из-за природных явлений (град, снег, метель, ураган, смерч, падение деревьев, сосулек, камней и т.п.);
- Любые повреждения, которые были получены автомобилем из-за действий третьих лиц (намеренная порча, вандализм, хулиганские действия).
Действия при ДТП по КАСКО
Если у вас есть КАСКО и вы попали в аварию, то нужно делать следующее:
- Первым делом нужно сделать всё, что предписывают правила дорожного движения (включение аварийных сигналов, установка знака, вызов соответствующих служб при наличии пострадавших).
- Далее следует позвонить сотрудникам страховой компании, где вы оформляли КАСКО, уведомить их о произошедшем, после чего запомнить номер дела, озвученный оператором, и следовать его инструкциям.
- Сотрудники могут сами вызывать инспекторов на место аварии. В это время рекомендуется разузнать все данные другие участников аварии, если это возможно.
- Не стоит перемещать свой автомобиль после аварии, потому что сотрудники ГИБДД должны увидеть полную картину случившегося и вынести решение о том, кто является виновником произошедшего. Инспектор после оформления документов даст вам копию протокола, которая должна быть предоставлена страховой компании.
- Затем в ближайшие 2-3 следует обратиться к страховщику с полным комплектом документов, которые он потребует (гражданский паспорт, водительские права, протокол, выданный ГИБДД и другие документы по требованию).
- Сотрудники страховой компании должны обязательно осмотреть транспортное средство на предмет повреждений, чтобы вынести решение о размере выплаты по страховке. Также сотрудники расскажут, какие документы для каско после ДТП нужно предоставить.
Документы для выплаты КАСКО
Паспорт, заявление, сам полис КАСКО с данными об оплате, свидетельство о регистрации ТС, копия протокола ГИБДД, права, если необходимо доверенность.
Что делать, если мой автомобиль был поврежден хулиганами или вандалами?
- Первым делом нужно связаться со страховщиком, чтобы получить инструкцию для дальнейших действий.
- После этого вызываем полицейских, которые должны будут оформить соответствующий протокол. Они выдадут вам справку о том, что машина действительно получила повреждения, а также документ, подтверждающий возбуждение дела в органах (либо документ, который свидетельствует об отказе в возбуждении дела).
- Все документы должны быть направлены в страховую компанию. Также нужно будет предоставить: страховой полис, водительские права, свидетельство о регистрации ТС, доверенность на управление автомобилем (если вы не собственник).
- Сотрудники страховой компании осмотрят повреждения и вынесут решение о размере страховой выплаты.
Что делать, если автомобиль был поврежден из-за действий природных явлений?
- Нужно связаться со страховой компанией, сотрудники которой вам объяснят порядок действий.
- Далее вызываем сотрудников полиции, которые смогут зафиксировать случившееся. После оформления документов они выдадут вам бумагу, которая подтвердит получение автомобилем повреждений. Если, например, повреждения автомобиль получил из-за ливня или дождя, то следует обратиться в местную службу погоды (метеослужба), где вам могут предоставить заверенные данные о погоде в вашем районе в момент происшествия.
- Затем идем в страховую компанию, предоставляем им все документы, подтверждающие повреждение автомобиля из-за воздействия природных сил, а также пакет личный документов: права, свидетельство, доверенность, страховка и другие бумаги по требованию представителей страховой компании.
- Сотрудники должны обязательно осмотреть автомобиль на предмет повреждений, поэтому требуется его предоставить им для осмотра.
Если повреждения автомобиль получил при пожаре
Если автомобиль начал самовозгораться или произошел его поджог, то нужно сделать следующее:
- Если вы до сих пор находитесь в машине, то немедленно выйдете из нее, а также сделайте всё, чтобы оперативно устранить пламя, если это возможно. Если вы не можете справиться с огнем, то необходимо вызывать пожарных. Если вы уверены, что имел место поджог вашего транспортного средства, то необходимо сообщить об этом в полицию.
- Не стоит лезть в горящую машину за ценными вещами и документами. Ваша жизнь намного дороже.
- Как только огонь будет ликвидирован, можно попросить у пожарных справку, которая подтвердит случившееся. Далее с полученными от пожарных и полиции документами следует обратиться в страховую компанию, где быстро рассмотрят дело. Если все документы будут в порядке, то вы получите полную компенсацию полученного ущерба.
- Сотрудники страховой также должны осмотреть транспортное средство. Если возможно, то на нем нужно приехать к страховщику.
Другие происшествия
Если с машиной случилось что-то иное, то действовать нужно следующим образом:
- Звоним страховщику и сообщаем сотрудникам о случившемся. Контактные данные всегда можно посмотреть на полисе.
- Вызываем сотрудников полиции, которые должны зафиксировать повреждения, которые получило транспортное средство. У них же сразу можно получить соответствующие документы.
- С полученными справками и бумагами обращаемся в страховую компанию, где специалисты осмотрят автомобиль, проверят документы и вынесут решение о выплате или отказ.
Не стоит сильно переживать вне зависимости от характера ситуации. Если поврежден только автомобиль, то, скорее всего, вы получите полное возмещение по КАСКО.
После ДТП каждый водитель, купивший защиту, имеет право на Но в действительности получает его только малая часть. Чтобы получить возмещение ущерба по КАСКО при ДТП необходимо предоставить целый ряд документов.
Половина из них, как правило, даже не нужны, но страховая компания требует их. Чтобы обезопасить себя и гарантированно получить выплату нужно знать, что такое КАСКО, порядок обращения в страховую компанию и сроки выплат.
КАСКО – страхование автомобиля, осуществляющееся на добровольной основе. Оно позволяет обезопасить себя в случае ДТП или угона транспорта. Полис действует даже в том случае, если из-за ваших действий случилось ДТП.
Образец полиса КАСКО.
Каждый водитель имеет право выбрать для себя удобный способ страхования.
Но перед тем как определиться, нужно тщательно изучить условия:
- какие страховые происшествия могут быть застрахованы;
- максимальная выплата;
- сроки подачи заявления;
- процесс осуществления выплаты.
Из всего вышесказанного важную роль играет максимальная выплата по КАСКО. Эта сумма прописана в каждом договоре страхования. Если максимальная выплата по КАСКО ниже, чем сам ущерб, то компания все равно должна заплатить максимальную сумму, указанную в договоре.
По закону максимальная выплата устанавливается страховой компанией, которую предпочел человек.
Но стоит знать, некоторые программы предусматривают страхование конкретного транспортного происшествия. Поэтому чем больше случаев вы укажите в договоре, тем выше будет максимальная выплата. Перед тем, как подписать документ тщательно его изучите, чтобы в случае ДТП не остаться без выплат.
Правоотношения между человеком и СК регулируются законами Российской Федерации. Среде них:
- Закон «Об организации страхового дела в РФ»;
- Закон «О защите прав потребителей».
Кроме этих законов отношения сторон регулируются нормативными актами, принятыми внутри компании. Можно сделать небольшой вывод, каждая СК устанавливает свои правила и условия по предоставлению услуг страхования.
Правила полиса КАСКО
Получение возмещения от страховой компании неразрывно связано со знанием ряда правил. Существуют различные виды КАСКО, страхующие не только от ущерба в ДТП, вандальных действий и прочих неприятностей. Все они указываются в договоре страхования КАСКО.
При обращении собственника авто к страховщику, страхователь обязан отправить подтверждающие инцидент документы, а компания должна признать происшествие страховым случаем.
Мнение эксперта
Наталья Алексеевна
Выплаты КАСКО осуществляются согласно страховому контракту. Однако, не всегда сумма компенсации поврежденного автомобиля равна максимальной сумме, прописанной в договоре.
Как проводится расчет выплат по страховке КАСКО? В случае дорожного транспортного происшествия сумма зависит от ущерба. Для его определения проводится специальная экспертиза.
Расчет может осуществляться:
- независимым экспертом, имеющим на данный вид деятельности специальную лицензию;
- техсервисом.
В каждом договоре имеется такой пункт, где оговорена сумма возврата: ущерб может быть возмещен полностью или частично. В случае кражи авто и невозможности его вернуть будет выплачена максимальная сумма, прописанная в договоре страхования.
Страхование КАСКО пошагово.
Получение компенсации осуществляется следующим образом:
- ремонтом авто;
- выплатой конкретной суммы;
- заменой ТС на такое же.
Машина направляется страховой компанией на ремонт в партнерское СТО. После восстановления автомобиля, страховщик оплачивает стоимость ремонта. В итоге вы получаете транспортное средство, пригодное к эксплуатации.
Деньгами компания страховщик рассчитывается исключительно после проведения независимой экспертизы или предоставления документа, подтверждающего затраты на ремонт авто. Сумма компенсации может быть выдана лично в руки или переведена на ваш персональный счет в банке.
Замена автомобиля осуществляется исключительно в случае угона или полной гибели транспортного средства и данное правило действует исключительно для новых, дорогих транспортных средств.
Но стоит выделить следующий момент: в подобных ситуациях большую роль играет еще и амортизация автомобиля. Если стоимость новой машины на момент ее гибели будет выше, нежели максимальная сумма страхования, то человеку придется самому доплачивать недостающие средства.
Водителю следует помнить, страховая компания неохотно берется за подобные дела и часто отказывается возмещать ущерб. Почему так происходит? Страховщик имеет право отказать в выплате ущерба в случае не выполнения обязанностей по договору: страхователь умышленно повредил или уничтожил автомобиль.
Отказ можно получить в случае грубых нарушений правил дорожного движения. Например, водитель оказался за рулем пьяным или без прав. Война и ядерный взрыв также относятся к причинам, по которым страховщик может не выплачивать компенсацию.
Порядок обращения за выплатой по КАСКО
Нюансы полиса КАСКО.
Как получить выплату по КАСКО после дорожно-транспортном происшествии. Получить страховые выплаты по КАСКО достаточно легко, но необходимо знать сроки обращения и какие документы вам понадобятся. Не стоит забывать и о правилах, прописанных в договоре.
Для начала следует написать заявление о выплате в свою страховую компанию и передать все необходимые справки. Главным действием, определяющим весь дальнейший ход событий, является необходимость сообщить страховщику об аварии сразу с места происшествия. Предоставить полную информацию о ДТП нужно в течение недели.
Какие документы необходимо приложить к заявлению?
Для каждого отдельного происшествия нужен разный пакет документов.
В случае кражи необходимо предоставить:
- полис;
- ПТС оригинал;
- свидетельство о регистрации машины;
- все ключи, имеющиеся для управления транспортным средством;
- иные документы, требуемые страховщиком.
В ситуации, когда документы и ключи находились в пропавшем автомобиле, следует предоставить бумаги, подтверждающие это. Некоторые компании покрывают утерю ключей и документов.
В случае нанесения ущерба обращаться за страховой выплатой нужно с такими документами:
- страховой полис;
- документ, подтверждающий регистрацию авто;
- документы, составленные дорожно-транспортной службой;
- заключение экспертизы;
- чеки, подтверждающие ремонт ТС;
- иные документы.
Каждая компания требует разный пакет документов, поэтому необходимо уточнить у вашего менеджера полный перечень. Все вышеперечисленные являются обязательными для предоставления у любого страховщика.
В документах должна быть информация о владельце, кто виновник ДТП и сумма нанесенного вреда. Только на основании этой информации СК делает заключения.
Нужно ли предъявлять машину страховщику?
Франшиза и выплаты по КАСКО
При дорожно-транспортном происшествии любая СК потребует предоставить ей машину для осмотра. Данная процедура является основой для получения выплат. Для осмотра автомобиля страховая компания вызывает эксперта. Он проводит детальный осмотр и делает заключение.
Авто следует предоставлять страховой компании и тогда, когда невозможно его восстановить, поскольку некоторые детали вероятно остались целыми и их можно продать. В таких случаях сумма выплат становится меньше.
Ремонтируем сами или берем смету
По желанию водителя, он имеет право получить натуральную компенсацию, в данном случае СК выписывает смету на ремонт. Выдают ее только после изучения всех документов и вынесения решения. В некоторых случаях страховщик направляет машину в конкретное СТО, указанное страховщиком.
Также, собственник вправе заниматься восстановлением машины самостоятельно. Обращаться в страховую компанию следует уже после составлении полной сметы от автомеханика в любом СТО. Все чеки и сметы следует сохранять. Именно они играют важную роль для определения суммы выплат.
Когда машина восстановлена, ее необходимо показать страховщику. После проведения повторной экспертизы, выполнения всех работ, указанных страховой компанией, вы можете смело пользоваться авто.
Можно ли получить деньги вместо ремонта?
В договоре страхования прописано, в каких случаях, какой тип возмещения полагается. Большинство компаний принимает решение о виде компенсации при заключении договора.
СК чаще всего предоставляет право выбора типа возмещение страхователю. Опытные автовладельцы рекомендуют получение денег, нежели ремонт, поскольку партнерские СТО часто ставят бывшие в эксплуатации детали, а качество их работ оставляет желать лучшего.
Страхователь, обращаясь за выплатой, обязан указать вид компенсации в заявлении.
Положена ли выплата в случае самостоятельного повреждения ТС?
Получить компенсацию можно и в случае самостоятельного повреждения автомобиля. Однако в случае намеренной порчи транспортного средства, данное правило не работает.
Отличия добровольного и обязательного страхования.
Примеры ситуаций: в плохую погоду авто занесло на дороге и произошло столкновение с преградой, столбом или забором.
Для получения выплаты, необходимо предоставить документы, подтверждающие данное происшествие. Порядок действий следующий: на место ДТП вызываем ГИБДД для подтверждения факта аварии. Водитель вправе воспользоваться услугой аварийного комиссара, действующего в рамках договора КАСКО.
Существует ряд поломок, не нуждающихся в документальном подтверждении.
К ним относятся:
- отслойка краски на конкретной детали;
- стекло, которое разбилось при ДТП;
- поврежденная фара;
- лопнуло зеркало;
- повреждение штатной антенны.
Подобный список предоставляет каждая компания страхователь еще на момент заключения договора. Перечень может изменяться в зависимости от правил СК.
Что делать если СК не может выплатить компенсацию?
Страховая компания вправе не выполнить свою работу только в случае лишения лицензии или если ее уже не существует. Несмотря на факт лишения лицензии и невозможность заключать новые договора, свои обязанности перед страхователем она должна выполнить. Обратиться за выплатами можно в течение полугода после отзыва лицензии.
В случае отказа СК оплачивать ущерб, нанесенный при ДТП без особых оснований, следует написать претензию в письменном виде на имя директора компании.
К претензии необходимо приложить все документы для получения выплат и указать ссылку на закон, регулирующий данное право. Ответить компания должна в течение 5 дней, в противном случае придется обратиться в суд.
Сроки выплат по КАСКО
Стоит отметить, сроки выплат по КАСКО и ОСАГО отличаются. Поэтому о них следует узнать еще на момент заключения договора. Ни в одном законодательном акте не прописаны сроки выплат. Есть только закон, в котором регламентируется право страховой компании устанавливать их самостоятельно и прописывать в договоре с клиентом.
В среднем получить страховую выплату можно в течение месяца. По истечении данного периода и неполучении компенсации, страхователь вправе смело направлять претензию в СК.
Но есть ряд законных причин затягивать сроки возмещения ущерба.
К ним относятся:
- Компания не может согласовать стоимость ущерба.
Решить подобную проблему просто: необходимо на момент подачи заявления посетить СТО и получить заказ-наряд на выполнение ремонтных работ и счет, а после отвезти документы в СК. - Ваше дело находиться в очереди.
Об этом СК должна вам сообщить.
Стоит также отметить, что отсчет дней начинается с момента предоставления страховщику всех необходимых документов. Если нужно провести экспертизу, то срок выплаты по КАСКО будет зависеть от того, когда будет готово заключение.
Итог
Получить возмещение ущерба по КАСКО при ДТП возможно, но существуют важные нюансы для страхователя.
- Собственнику необходимо подать заявление и ряд документов.
- Выплаченная вам сумма должна быть потрачена исключительно на ремонт автомобиля.
- Порядок обращения за выплатой у страховых компаний, как правило, одинаковый, но он может и отличаться.
Чтобы получить компенсацию необходимо на начальном этапе вести себя правильно, соблюдать все правила, прописанные в договоре. Ведь малейшее отклонение от них может привести к отказу.
Расскажите о своем опыте получения компенсаций по КАСКО?
Повреждения, которые может получить Ваш автомобиль, я бы разделил на два вида. Первый вид связан с дорожно-транспортными происшествиями, а второй вид повреждений связан с противоправными действиями третьих лиц.
В зависимости от типа повреждений может зависеть выплата или отказ в выплате по страховому полису. Давайте разберемся чем отличаются эти виды повреждений. В правилах написано, что при обнаружении повреждения вы должны сообщить в правоохранительные органы, получить справку и т.д. и т.п.. Компетентные органы в свою очередь подразделяются на сотрудников дорожной полиции(т.е. сотрудников ГИБДД) и сотрудников общественной безопасности(участковые, сотрудники патрульно-постовой службы и прочими) . Поэтому если вы, к примеру, проснулись утром вышли к своему автомобилю и заметили повреждения, то не стоит сразу бежать к участковому и пытаться с ним договориться о том, чтобы он написал Вам справку, и предоставлять ее в страховую компанию.
Что делать если заметили повреждения авто?
Прежде всего следует оценить повреждения. Следует сразу отнести повреждение либо к связанным с дорожно-транспортным происшествием, либо к связанным с противоправными действиями третьих лиц. Если вы видите следы повреждения каким-либо автомобилем, к примеру, бампером или повреждения нацарапанные гвоздем или доской, или ударом, то Вам необходимо вызвать сотрудника ГИБДД, которые осмотрят авто по приезду и выдадут Вам справку об участии в ДТП, после чего уже с этой справкой вы обратитесь в страховую компанию.
Страховая, в свою очередь, без проблем предложит Вам отремонтировать автомобиль в своем сервисе. Если же вы обнаружили повреждения связанные с противоправными действиями третьих лиц, то здесь уже необходимо обратиться в дежурную часть с посменным заявлением и Вам выдадут талон-уведомление, который будет означать, что заявление принято и зарегистрировано в должном порядке, после этого будет вызвана экспертная группа или участковый и составлен протокол осмотра места происшествия. Далее Вам выпишут необходимые документы, с которыми вы обратитесь в страховую компанию. Если произошло возгорание Вашего автомобиля вы должны обратиться в пожарную часть(МЧС). Если Ваш автомобиль поврежден в результате погодных условий, то Вам необходимо будет обратиться в метеоцентр за получением соответствующей справки и сообщайте о случившимся в страховую компанию.
И последний совет - это не путать последовательность действий и последовательность обращений. Многие страховые компании без разговоров отказывают Вам в урегулировании убытков, только потому, что при царапине гвоздем вы обратились в ГИБДД, а при повреждении бампера к участковому.
