Отвратительное отношение к клиенту!
Находясь дома в Химках, я нашёл автомобиль стоящий на соседней улице и забронировал его, но вместо выбранного авто внезапно забронировался!!! совершенно другой ВНЕ зелёной зоны и в 25 км от меня (в Николо-Урюпино), без возможности отмены бронирования!
Сначала я подумал, что сбоит GPS у машины, вышел на улицу и обнаружил автомобиль который и хотел забронировать ранее, но на аккаунте висит бронь совершенно другого автомобиля!
При звонках на горячую линию компании YOUDRIVE, так ничего и не добился. Операторы отвечают некомпетентно.
Компания отрицает некорректную работу приложения и обвиняют меня в некорректных действиях (что я сам что-то нажал и забронировал случайно автомобиль в красной зоне, от которого теперь нельзя отказаться) и предлагает мне самому доехать до автомобиля и вернуть в зелёную зону, либо дождаться пока кто-то другой забронирует. Хотя я в 25км от него и даже не начинал аренду автомобиля и не подписывал никакие акты передачи!!!
Крайне недоволен позицией компании, которая не признаёт свою вину и перекладывает всё на меня.
Я готов предоставить все скриншоты, что удалось сохранить, даже геолокацию с моими передвижениями с гугла, но компания просто плюёт мне в лицо, говоря что технической ошибки быть не может, не желая решать возникшую проблему. Фактически Youdrive утверждает, что я взял и просто так решил забронировать машину в красной зоне в 25км от меня.
Прочитав сегодня множество отзывов я убедился в 2 вещах:
-подобные проблемы были и у других пользователей
-компания не пытается разобраться в ситуации и сразу обвиняет клиента
Решил воспользоваться данным каршарингом чтобы покататься на Смартах, для меня это была главная причина. Довольна удобный сервис, цена не большая и для СПб зеленая зона до КАДа что удобно. Из минусов это конечно же малое количество машин.
Очень не порадовала ситуация, при которой нельзя отменить по ошибке забронированный автомобиль, находящийся не в зеленой зоне. В приложении это сделать нельзя. Я позвонил в техподдержку, которая посоветовала мне нажать "Передать авто" и подождать пока его кто-то другой не возьмет, а пока оплачивать по тарифу "паркинг". Пожелали мне удачи и сказали "впредь быть внимательнее при использовании приложения"... или поехать за машиной, переставить её в зеленую зону, чтобы можно было завершить бронирование. Абсолютный нонсенс и абсурд.
Больше отзывов Меньше отзывов
и поделится своим опытом регистрации в системе. Компания не так давно запустила свой сервис в Москве и Санкт-Петербурге. Основной авто-парк YouDrive состоит из Smart ForTwo (двух местный автомобиль) и Smart ForFour (четырех местный автомобиль). Интересный репортаж про эти автомобили мы нашли на канале Москва24.
Для регистрации в сервисе ваш водительский стаж по категории «В» должен быть не менее 2-х лет. Чтобы зарегистрироваться в программе необходимо перейти на сайт . При регистрации, указав промокод: BMd2Fu, вы получаете скидку в 50% на первую поездку, у нас такой возможности не было к сожалению.
Сама процедура регистрации в сервисе простая, удобная и заняла у нас не более 15 минут:
- Перейти на (со временем способ регистрации может изменится, сейчас первым делом скачайте приложение для , и и потом смело следуйте инструкции)
- Подтвердить прочтение оферты
Регистрация в YouDrive — Прочитайте оферту до конца
Письмо на почту, с подтверждением регистрации, нам пришло через 20 минут после отправки запроса на регистрацию, а через час мы уже ехали в арендованном автомобиле.
У кампании действует поминутная тарификация. Вы оплачиваете только то время, когда пользуетесь автомобилем. Стоимость минуты передвижения на любом автомобиле – 8 рублей. Стоимость парковки одна из самых низких – 1,5 рубля, а в ночное время с 20 до 8, за пределами зоны окончания аренды, вообще БЕСПЛАТНО! Завершить аренду можно только в зоне третьего транспортного кольца и ряде ближайших районов указанных в договоре или воспользоваться функцией «Передача аренды»(http://youdrive.today/#team), зона отмечена зелёным цветом на карте в приложении ( , и ).
Большой плюс каршеринга в том, что вы не оплачиваете ни парковку в городе, ни бензин для машины. На автомобиле YouDrive можно выезжать до 250 километров от МКАД.
При бронировании автомобиля, клиенту даётся 20 бесплатных минут ожидания, чтобы добраться до выбранного автомобиля. По их истечению, включается тариф «Ожидание».
Преимущества использования YouDrive
ДЕШЕВЛЕ ЧЕМ ТАКСИ — Вам не надо оплачивать работу водителя. Вы управляете автомобилем самостоятельно.
ПРОЩЕ ЧЕМ НА СОБСТВЕННОМ АВТО — Вам не надо заботиться о страховке, парковке, техническом обслуживании. Мы об этом уже позаботились.
ПРОСТО НАЧАТЬ ЕЗДИТЬ НА АВТОМОБИЛЕ -Вам не нужно покупать авто, страховать, брать на себя обязательства по кредиту. Вы просто получаете возможности использовать автомобиль именно тогда, когда он вам нужен.
МЫ ЛЮБИМ ГОРОД — Использование сервиса сокращает трафик за счет более интенсивного использования автомобиля, увеличивает количество свободных парковочных мест и улучшает экологическую ситуацию.
Напоминаем! При регистрации, указав промо-код: Вы получаете скидку в 50% на первую поездку.
Обновлено 11.05.2019. Каршеринг Youdrive Today предоставляет услуги поминутной аренды автомобилей в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и Екатеринбурге. Часто это дешевле, чем пользоваться такси. Сейчас действует — 1ihcz8 — на скидку 50% от суммы первой поездки.
Промокод Youdrive бессрочный, т.е. вы его можете ввести сейчас, а воспользоваться в любое время.
Промокод Youdrive — порядок применения
Общая сумма скидки по промокоду Youdrive не более 500 рублей. Т.е. если стоимость поездки на каршеринге Юдрайв будет менее 1000 рублей, то вы получите скидку по промокоду в размере 50% от стоимости поездки. Если более 1000 рублей, то скидка по промокоду Youdrive составит 500 рублей.
Промокод действует один раз на первую поездку на каршеринге Youdrive.
Чтобы воспользоваться промокодом, нужно и установить приложение YouDrive на смартфон и ввести его при регистрации или в разделе «Бесплатные поездки» уже после регистрации.
Условия каршеринга YouDrive
Условия каршеринга таковы, что для начала нужно подтвердить свою личность и наличие прав на вождение автомобилем. Делается это всё онлайн в приложении YouDrive. Для этого потребуется паспорт, водительское удостоверение и банковская карта. Простая пошаговая процедура регистрации в YouDrive не сложная и займёт не более получаса, если всё под рукой. Камера смартфона должна работать исправно, чтобы фотографировать документы и отправлять их на проверку в Юдрайв.
Зарегистрироваться можно, если Вам исполнилось 21 год, у вас есть водительское удостоверение категории B со стажем вождения от 2 лет.
После того, как ваша регистрация будет подтверждена, обычно минут 20, вы сразу можете пользоваться каршерингом.
Рекомендуем также подключить опцию «Каско каршеринг», чтобы ограничить ответственность в случае ДТП по вашей вине до 15000 рублей. Опция будет стоить дополнительные 1 рубль в минуту. В случае ДТП на авто каршеринга не по вашей вине, вы ничего не платите, нужно просто выполнить необходимые процедуры, а не сбегать с места происшествия.
Перед началом пользования каршерингом YouDrive не забудьте осмотреть автомобиль и заявить о повреждениях, в случаях их наличия. Иначе эти повреждения припишут вам.
По окончании поездки не забудьте закрыть автомобиль и нажать соответствующую кнопку, чтобы вам не начислялся тариф за парковку и ожидание.
Цены и рейтинговая система в Youdrive
Стоимость поездки в Youdrive от 8 рублей за минуту, ожидание от 2,5 рублей в минуту. Цены варьируется от класса автомобиля и города аренды.
Каршеринг Youdrive по состоянию на май 2019 года работает в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи и Екатеринбурге. Все тарифы есть в приложении.
Оплата списывается с привязанной карты одним платежом после поездки, если сумма составила до 500 рублей. Если стоимость поездки превысит 500 рублей, то списания будут происходить по 500 рублей каждый раз, когда будет превышена эта сумма.
Каждый уровень дает скидку +1%. На первом уровне скидка 1%, на 8-м уровне — 8%.
Уровни присваиваются водителем, которым исполнилось 23 года. Чтобы их получить, нужно заработать баллы. Баллы даются за каждую поездку и за качество вождения.
Сейчас действует акция. Чтобы получить сразу 8-ой уровень нужно привязать карту Visa Infinite. Для 5-го уровня — Visa Signature, для 1-го уровня — Visa Platinum.
Не забудьте применить промокод YouDrive 1ihcz8 , чтобы получить приятную скидку 50% от стоимости первой поездки. Промокод действующий и многократно проверен.
Подробные условия каршеринга YouDrive смотрите на официальном
Компания владеет богатым автопарком, в котором представлены разные модели машин:
- компактные 2- и 4-местные Smart, в том числе модификации со съёмной крышей;
- харизматичные MINI Cooper;
- комфортные Mercedes A180 и BMW 2-й серии;
- городские кроссоверы BMW X2 и Nissan X-Trail;
- экологичные BMW i3.
Услуги каршеринговой службы YouDrive доступны в трёх российских города: Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Больше всего машин в Москве — около 500 единиц; петербуржцам доступны около 100 машин; ещё несколько десятков авто базируются в Сочи.
Зелёная зона
В столице и Петербурге можно выезжать за пределы кольцевой автодороги, но удаляться от неё можно не более чем на 250 км. В Сочи территория эксплуатации распространяется на город, а также на аэропорт и курортную Красную поляну.
Планируя конечный пункт своей поездки, учитывайте его попадание в зелёную зону, границы которой наглядно отражены в мобильном приложении. Только внутри неё возможно завершение аренды.
Условия участия
Подключение к оператору доступно любому гражданину в возрасте от 20 лет, чей водительский стаж категории «B» составляет не менее 2 лет.
Особенность каршеринга ЮДрайв — система рейтинга. За пользование сервисом пользователю начисляются рейтинговые баллы, а на основании накопленных баллов осуществляется переход по уровням. Каждый новый уровень — это дополнительные бонусы и привилегии от оператора.
- Тарифы сервиса. Размер поминутной оплаты зависит от класса арендованного автомобиля. Минута в движении стоит от 8 до 15 рублей, ожидания — от 2,5 до 3,5 рубля. Обратите внимание, что пользование электрокаром тарифицируется как езда даже в припаркованном состоянии. Следует отметить возможность суточного пользования машиной, а также наличие режима передачи аренды, который допускает оставление авто вне зелёной зоны. С этого момента взимается сравнительно небольшая плата, пока машину не арендует другой пользователь.
- Заправка. Каршеринг-сервис допускает окончание аренды с любым остатком топлива, штрафов за пустой бак не предусмотрено. При необходимости дозаправить машину можно самостоятельно. Выполнив эту процедуру с учётом ряда требований, можно получить назад деньги за бензин, а также поощрительный бонус на внутренний счёт системы.
Юдрайв – сервис каршеринга, то есть поминутной аренды автомобилей с возможностью забирать и оставлять их в любом удобном месте в пределах определенной зоны. Работает в Москве, Сочи и Санкт-Петербурге. Главное преимущество сервиса – размещение автомобилей именно в тех районах города, где в них есть максимальная потребность.
Чтобы пользоваться сервисом, нужно скачать приложение и пройти регистрации. Для одобрения заявки потребуется отправить фото своего паспорта и водительского удостоверения (стаж вождения – минимум 2 года). Если заявка отправляется в период с 8:00 до 0:00 часов, ее рассмотрение занимает не более 2 часов. Как только получено одобрение можно начинать пользоваться сервисом.
Оплата за аренду авто списывается с привязанной пользователем к приложению банковской карточки суммами по 500 рублей. Ограничений по времени пользования машиной нет. С момента бронирования у тебя есть 20 бесплатных минут, чтобы добраться до выбранного автомобиля. Тарифы на использование авто – от 8 рублей в минуту (на время парковки – от 25 рублей в минуту). Стартует аренда в тот момент, когда ты открываешь дверь через приложение. Ключ ты найдешь в замке зажигания.
Промокоды для YouDrive
Хочешь пользоваться автомобилем, когда тебе это нужно, и не тратить на каршеринг слишком много денег? Тогда не упускай возможность сэкономить на аренде авто в Юдрайв с помощью промокодов от нашего сайта.
Чтобы получить промокод, просто открой подходящую акцию и скопируй скрытую в ней комбинацию букв, цифр, символов. Это совершенно бесплатно. В одном заказе разрешается активировать лишь один промокод. Он вставляется в специальное поле при оформлении аренды авто через приложение. Если код не срабатывает, значит допущена ошибка при его вводе или не выполнены какие-то условия акции (например, код может давать скидку только на аренду машины определенной марки/модели).
Услуги сервиса Юдрайв
Сервис каршеринга позволяет арендовать автомобиль на любой вкус: BMW, Nissan, Mercedes, Smart, Mini. Это может быть машина с бензиновым двигателем, электрокар. В каталоге есть автомобили с разными типами привода, коробками передач, большие и компактные, в том числе 2-местные.
В стоимость аренды уже включен бензин, парковка на муниципальных паркингах и собственных паркингах Юдрайв. При аренде авто можно активировать опцию КАСКО, оформить страховку жизни и здоровья.
