Celem zakupu CASCO jest uzyskanie większej gwarancji przywrócenia samochodu w przypadku przypadkowego uszkodzenia. Często kupowany jest do samochodów nowych lub wydawanych na kredyt. Kiedy jednak nastąpi zdarzenie ubezpieczeniowe i późniejsze naprawy, pojawia się wiele pytań: jakie dokumenty są potrzebne, jak wymienić część, jaki jest termin, co zrobić w danej sytuacji.
○ Naprawa czy rekompensata pieniężna?
Właściciel samochodu może otrzymać zwrot kosztów naprawy i zorganizować ją samodzielnie. Nie da się nie naprawić samochodu, ponieważ po zakończeniu pracy jest on sprawdzany przez pracowników ubezpieczyciela.
Inną możliwością jest skorzystanie z usług firmy ubezpieczeniowej i oddanie samochodu do partnerskiej stacji obsługi.
Aby zdecydować, co jest bardziej opłacalne dla kierowcy, musisz zrozumieć następujące kwestie. Możesz skorzystać z rekompensaty pieniężnej, jeśli prace zostaną wykonane samodzielnie lub za symboliczną cenę, lub właściciel samochodu zamierza zaoszczędzić na oryginalnych częściach. Jednak przy obliczaniu odszkodowania koszt pracy jest brany pod uwagę w wartości minimalnej, więc kwota będzie niższa niż podobna praca wykonywana na stacji paliw.
W przypadkach, gdy nie jest możliwe samodzielne wykonanie prac, zaleca się wybranie serwisu samochodowego współpracującego z ubezpieczycielem. W takim przypadku nie musisz samodzielnie szukać stacji obsługi.
○ Czas naprawy samochodu w ramach CASCO.
Terminy napraw określają przepisy. Zwykle wahają się od 15 do 45 dni i zależą od wielu czynników.
✔ Od oficjalnego sprzedawcy.
Wysyłane są do niego samochody gwarancyjne. Prace realizujemy szybko w przedziale od dwóch tygodni do miesiąca, jednak umowa ubezpieczenia może przewidywać inne terminy.
✔ Od nieoficjalnego dealera.
Komunikacja z oficjalnymi dealerami jest dość kosztowna, dlatego w przypadku samochodów, których okres gwarancji już minął, dostępne są inne stacje obsługi nieoficjalnych dealerów. Wykonują tę samą pracę równie dobrze, ale ich koszt jest niższy.
Dokładne warunki określa umowa lub regulamin ubezpieczenia. W przypadku ich braku maksymalny okres nie powinien przekraczać 45 dni.
✔ Maksymalny okres.
Jeżeli umowa lub regulamin nie określa terminów naprawy, należy kierować się przepisami ustawy „O ochronie praw konsumentów”, która określa maksymalny dopuszczalny okres naprawy wynoszący 45 dni.
- „Jeżeli termin usunięcia wad produktu nie zostanie określony w formie pisemnej za zgodą stron, wady te mają obowiązek usunąć producent (sprzedawca, upoważniona organizacja lub upoważniony indywidualny przedsiębiorca, importer) niezwłocznie, to jest w terminie minimalnym obiektywnie konieczne, aby je wyeliminować, biorąc pod uwagę powszechnie stosowaną metodę. Termin usunięcia wad produktu, określony w formie pisemnej za zgodą stron, nie może przekroczyć czterdziestu pięciu dni (klauzula 1 art. 20 ustawy „O ochronie praw konsumentów”).”
Należy wziąć pod uwagę dodatkowe okoliczności wpływające na czas pracy:
- Złożone lub wielokrotne urazy.
- Wyłączność części, możliwość ich zakupu.
- Kolejka do prac naprawczych.
- Interakcja ubezpieczyciela ze stacją obsługi.
✔ A co jeśli to Twoja wina?
Ustalenie winnego w celu otrzymania odszkodowania nie ma znaczenia, ponieważ ubezpieczenie CASCO ubezpiecza majątek, a nie odpowiedzialność. Z wyjątkiem rzadkich przypadków, zwrot pieniędzy zostanie przyznany. Aby go otrzymać, należy przedstawić dokumenty potwierdzające policję drogową, jeśli jest to przewidziane w umowie ubezpieczenia.
Zazwyczaj drobne uszkodzenia nie wymagają rejestracji przez funkcjonariuszy policji drogowej (ta zasada musi być przewidziana w umowie, w przeciwnym razie płatność lub naprawa zostaną odmówione). Należą do nich:
- Naruszenie integralności powłoki malarskiej tylko na jednej części.
- Rozbite szkło, reflektory.
- Uszkodzenie lustra.
- Uszkodzenie anteny.
Bardziej szczegółowy wykaz i procedurę opisano w regulaminie ubezpieczenia.
✔ Naruszenie terminów.
Termin naprawy może się wydłużyć z różnych powodów, np. ubezpieczyciel nie może dojść do porozumienia ze stacją obsługi, nie wpłacił w terminie zaliczki, duża liczba samochodów oczekuje na naprawę z winy serwisu samą stację. Dlatego zaleca się, aby najpierw ustalić przyczynę w ubezpieczycielu lub warsztacie naprawczym.
Jeżeli za przesunięcie terminu zawiniła firma ubezpieczeniowa, to należy zgłosić do niej szkodę. Jeżeli winowajcą jest stacja paliw, wówczas zaleca się pisemne zwrócenie się o jej wymianę. Wysyłane jest także pismo do ubezpieczyciela.
Ubezpieczający nie odpowiada za rozwiązywanie problemów w interakcji ubezpieczyciela z jego kontrahentami, dlatego jeśli jego problem nie zostanie rozwiązany w ciągu 2 tygodni, warto zamiast naprawy zażądać odszkodowania pieniężnego.
○ Czynniki wpływające na czas naprawy.
Okres naprawy może się różnić w zależności od zakresu prac i wyłączności samochodu. Wpływ na to ma:
✔ Stopień uszkodzenia.
Jeżeli samochód posiada poważne i liczne uszkodzenia, np. silnik i inne części, maska, zderzak wymagają wymiany lub naprawy, albo przednia szyba jest pęknięta, naprawa potrwa dłużej niż przy wymianie lub malowaniu pojedynczej części: porysowane skrzydło lub stłuczone lustro. Jeśli uszkodzenie przekracza 75%, naprawa prawdopodobnie zostanie odrzucona, a pojazd zostanie uznany za nienaprawialny. W takim przypadku właściciel samochodu otrzyma odszkodowanie. Na koszt wpływają także liczne uszkodzenia: zwiększa się liczba części do wymiany, a w efekcie zwiększa się ilość pracy. W związku z tym ostateczny koszt naprawy będzie wyższy.
✔ Unikalne detale.
Wszystkie uszkodzone części należy wymienić na nowe. Jeśli samochód nie należy do krajowego przemysłu samochodowego, ale do zagranicznego, części zamienne do niego mogą zająć dużo czasu, zwłaszcza jeśli mówimy o drogich samochodach.
✔ Jakość współpracy ubezpieczyciela ze stacją serwisową.
Jeśli między ubezpieczycielem a warsztatem samochodowym zostanie nawiązana interakcja, wszystkie operacje odbędą się szybko. W przeciwnym razie drobne wady w pracy mogą zahamować cały proces, w wyniku czego ucierpi ubezpieczający.
✔ Kolejka do napraw.
Może nie istnieje, ale jeśli firma ubezpieczeniowa jest duża, a liczba partnerów niewielka, ta opcja jest całkiem do przyjęcia. Być może, jeśli kolejka jest długa, szybciej jest naprawić samochód samodzielnie, korzystając ze środków otrzymanych w ramach odszkodowania.
○ Porysowałem samochód na podwórku.
Procedura zależy od warunków ubezpieczenia. Jeśli ustalono uproszczoną procedurę dla takich uszkodzeń, nie ma potrzeby naprawiania zadrapań. W innych przypadkach należy wezwać policję drogową. Inspektor opisze szkody i sporządzi dokumenty. Należy skontaktować się z nimi z firmą ubezpieczeniową i napisać oświadczenie stwierdzające, że sprawa podlega ubezpieczeniu.
Po otrzymaniu dokumentów samochód zostaje poddany oględzinom, wycenie uszkodzeń i wydane zostaje skierowanie do naprawy lub odszkodowania.
○ Jak wymienić przednią szybę w ramach ubezpieczenia CASCO.
Istnieją różne rodzaje uszkodzeń przedniej szyby:
- Skol.
- Pękać.
- Zadrapania.
- Zadrapania.
Procedura uzyskania odszkodowania zależy od warunków określonych w umowie ubezpieczenia. Jeśli jest to uproszczone i nie wymaga wzywania policji drogowej, wówczas do firmy ubezpieczeniowej przekazywany jest wniosek i samochód do kontroli.
Szkoda jest sprawdzana przez specjalistów, a ubezpieczyciel podejmuje decyzję o uznaniu zdarzenia za podlegające ubezpieczeniu. Następnie właściciel samochodu może wybrać metodę rekompensaty: wymianę lub płatność gotówką.
Rekompensata pieniężna oznacza niezależne poszukiwanie serwisu i wymiany szkła. Po zakończeniu prac pojazd musi zostać sprawdzony przez pracowników firmy ubezpieczeniowej. W przeciwnym razie Twoja następna płatność może zostać odrzucona.
Jeśli właściciel samochodu zdecyduje się na naprawę w serwisie, szyba zostanie zdemontowana i zamontowana nowa. Koszt naprawy wzrośnie ze względu na cenę szkła i uszczelek gumowych.
Informacja
Jeśli posiadałeś wcześniej ubezpieczenie CASCO, to w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń samochodu możesz liczyć na wypłaty z ubezpieczyciela. Zgodnie z regulaminem CASCO umożliwia otrzymanie płatności w przypadku uszkodzenia samochodu. , za który będą dokonywane płatności, należy wskazać w polisie. Mogą to być:
- Wszelkie uszkodzenia pojazdu powstałe w wyniku wypadku (od drobnych wad nadwozia po całkowitą utratę konstrukcji samochodu);
- Wszelkie uszkodzenia pojazdu powstałe w wyniku zjawisk naturalnych (grad, śnieg, zamieć, huragan, tornado, upadające drzewa, sople, kamienie itp.);
- Wszelkie uszkodzenia, które samochód otrzymał na skutek działań osób trzecich (umyślne uszkodzenie, wandalizm, chuligaństwo).
Działania w razie wypadku w ramach CASCO
Jeśli posiadasz ubezpieczenie CASCO i uległeś wypadkowi, musisz wykonać następujące czynności:
- Pierwszym krokiem jest wykonanie wszystkiego, co zalecają przepisy ruchu drogowego (włączenie świateł awaryjnych, zainstalowanie znaku, wezwanie odpowiednich służb w przypadku ofiar).
- Następnie należy zadzwonić do pracowników firmy ubezpieczeniowej, w której zapisałeś się do ubezpieczenia CASCO, powiadomić ich o zaistniałym zajściu, następnie zapamiętać numer sprawy podany przez operatora i postępować zgodnie z jego instrukcjami.
- Pracownicy mogą sami wezwać inspektorów na miejsce wypadku. Na tym etapie zaleca się, jeśli to możliwe, poznanie wszystkich szczegółów pozostałych uczestników wypadku.
- Nie należy ruszać samochodem po wypadku, ponieważ funkcjonariusze policji drogowej muszą zobaczyć pełny obraz tego, co się stało i podjąć decyzję, kto jest winny tego, co się stało. Po wypełnieniu dokumentów inspektor przekaże Ci kopię raportu, który należy dostarczyć ubezpieczycielowi.
- Następnie w ciągu następnych 2-3 lat powinieneś skontaktować się z ubezpieczycielem z pełnym zestawem dokumentów, których będzie potrzebował (paszport cywilny, prawo jazdy, protokół wydany przez policję drogową i inne dokumenty na żądanie).
- Pracownicy firmy ubezpieczeniowej muszą sprawdzić pojazd pod kątem uszkodzeń, aby podjąć decyzję o wysokości wypłaty ubezpieczenia. Personel poinformuje Cię również, jakie dokumenty należy przedstawić, aby uzyskać kompleksowe ubezpieczenie po nieszczęśliwym wypadku.
Dokumenty do płatności CASCO
Paszport, wniosek, sama polisa CASCO z informacjami o płatności, dowód rejestracyjny pojazdu, kopia protokołu policji drogowej, prawa, jeśli to konieczne, pełnomocnictwo.
Co zrobić, jeśli mój samochód został uszkodzony przez chuliganów lub wandali?
- Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z ubezpieczycielem w celu uzyskania instrukcji dotyczących dalszego postępowania.
- Następnie wzywamy policję, która będzie musiała spisać odpowiedni protokół. Wydają Ci zaświadczenie stwierdzające, że samochód rzeczywiście uległ uszkodzeniu, a także dokument potwierdzający wszczęcie sprawy przez władze (lub dokument wskazujący na odmowę wszczęcia sprawy).
- Wszystkie dokumenty należy przesłać do firmy ubezpieczeniowej. Będziesz także musiał przedstawić: polisę ubezpieczeniową, prawo jazdy, dowód rejestracyjny pojazdu, pełnomocnictwo do kierowania samochodem (jeśli nie jesteś jego właścicielem).
- Pracownicy firmy ubezpieczeniowej sprawdzą szkodę i podejmą decyzję o wysokości wypłaty ubezpieczenia.
Co zrobić, jeśli samochód uległ uszkodzeniu na skutek zjawisk naturalnych?
- Musisz skontaktować się z firmą ubezpieczeniową, której pracownicy wyjaśnią Ci procedurę.
- Następnie wzywamy policję, która będzie mogła nagrać przebieg zdarzenia. Po wypełnieniu dokumentów wydadzą Ci dokument potwierdzający uszkodzenie samochodu. Jeśli na przykład Twój samochód został uszkodzony w wyniku deszczu lub deszczu, powinieneś skontaktować się z lokalnym serwisem pogodowym, który może dostarczyć Ci potwierdzone dane na temat pogody w Twojej okolicy w momencie zdarzenia.
- Następnie udajemy się do ubezpieczyciela, dostarczamy mu wszystkie dokumenty potwierdzające uszkodzenie samochodu na skutek działania sił naturalnych, a także pakiet dokumentów osobistych: prawo jazdy, zaświadczenie, pełnomocnictwo, ubezpieczenie i inne dokumenty na wniosek przedstawicieli firmy ubezpieczeniowej.
- Pracownicy mają obowiązek sprawdzić pojazd pod kątem uszkodzeń, dlatego należy im go udostępnić do kontroli.
Jeśli samochód został uszkodzony w wyniku pożaru
Jeśli samochód zacznie się samoczynnie palić lub nastąpi podpalenie, musisz wykonać następujące czynności:
- Jeśli nadal znajdujesz się w samochodzie, natychmiast z niego wysiądź i zrób wszystko, aby w miarę możliwości szybko ugasić płomienie. Jeśli nie możesz zapanować nad ogniem, musisz wezwać straż pożarną. Jeżeli masz pewność, że Twój pojazd został podpalony, musisz zgłosić to policji.
- Nie należy wchodzić do płonącego samochodu po kosztowności i dokumenty. Twoje życie jest o wiele cenniejsze.
- Po ugaszeniu pożaru możesz poprosić strażaków o zaświadczenie, które potwierdzi, co się stało. Następnie z dokumentami otrzymanymi od strażaków i policji należy skontaktować się z firmą ubezpieczeniową, która szybko rozpatrzy sprawę. Jeśli wszystkie dokumenty będą w porządku, otrzymasz pełne odszkodowanie za poniesione szkody.
- Pracownicy ubezpieczeniowi muszą również sprawdzić pojazd. Jeśli to możliwe, musisz zanieść go do ubezpieczyciela.
Inne zdarzenia
Jeśli z samochodem stanie się coś innego, musisz postępować w następujący sposób:
- Dzwonimy do ubezpieczyciela i informujemy pracowników o zdarzeniu. Dane kontaktowe zawsze znajdziesz w polityce.
- Wzywamy policję, która ma obowiązek spisać szkody, jakie doznał pojazd. Można od razu uzyskać od nich odpowiednie dokumenty.
- Z otrzymanymi zaświadczeniami i dokumentami kontaktujemy się z firmą ubezpieczeniową, gdzie specjaliści dokonają oględzin samochodu, sprawdzą dokumenty i podejmą decyzję o zapłacie lub odmowie.
Nie powinieneś się zbytnio martwić, niezależnie od charakteru sytuacji. Jeśli uszkodzony zostanie tylko samochód, najprawdopodobniej otrzymasz pełne odszkodowanie w ramach CASCO.
Po wypadku każdy kierowca, który wykupił ochronę, ma prawo do ochrony, ale w rzeczywistości otrzymuje ją tylko niewielka część. Aby otrzymać odszkodowanie w ramach CASCO w razie wypadku, należy przedstawić szereg dokumentów.
Połowa z nich zwykle nie jest nawet konieczna, ale wymaga ich firma ubezpieczeniowa. Aby się zabezpieczyć i mieć gwarancję otrzymania płatności, musisz wiedzieć, czym jest CASCO, procedura kontaktowania się z firmą ubezpieczeniową i warunki płatności.
CASCO – ubezpieczenie samochodu realizowane na zasadzie dobrowolności. Pozwala zabezpieczyć się na wypadek wypadku lub kradzieży pojazdu. Polisa jest ważna nawet jeśli w wyniku Twoich działań zdarzy się wypadek.
Przykładowa polityka CASCO.
Każdy kierowca ma prawo wybrać dogodną dla siebie formę ubezpieczenia.
Ale zanim podejmiesz decyzję, musisz dokładnie przestudiować warunki:
- jakie zdarzenia ubezpieczeniowe można ubezpieczyć;
- maksymalna wypłata;
- terminy składania wniosków;
- proces płatności.
Ze wszystkich powyższych ważną rolę odgrywa maksymalna płatność w ramach CASCO. Kwota ta jest określona w każdej umowie ubezpieczenia. Jeżeli maksymalna wysokość odszkodowania w ramach CASCO jest niższa niż sama szkoda, wówczas firma nadal musi zapłacić maksymalną kwotę określoną w umowie.
Zgodnie z prawem maksymalną wypłatę ustala preferowana przez daną osobę firma ubezpieczeniowa.
Warto jednak wiedzieć, że niektóre programy zapewniają ubezpieczenie od konkretnego wypadku drogowego. Dlatego im więcej przypadków wskażesz w umowie, tym wyższa będzie maksymalna płatność. Zanim podpiszesz dokument, przestudiuj go dokładnie, aby w razie wypadku nie pozostać bez płatności.
Stosunki prawne między osobą a firmą ubezpieczeniową regulują przepisy Federacji Rosyjskiej. Wśród nich:
- Ustawa „O organizacji działalności ubezpieczeniowej w Federacji Rosyjskiej”;
- Ustawa „O ochronie praw konsumentów”.
Oprócz tych przepisów stosunki pomiędzy stronami regulują przyjęte w spółce regulaminy. Można wyciągnąć mały wniosek, że każdy zakład ubezpieczeń ustala własne zasady i warunki świadczenia usług ubezpieczeniowych.
Zasady polityki CASCO
Otrzymanie odszkodowania od ubezpieczyciela nierozerwalnie wiąże się ze znajomością szeregu zasad. Istnieją różne rodzaje ubezpieczeń CASCO, które ubezpieczają nie tylko szkody powstałe w wyniku wypadków drogowych, wandalizmu i innych nieszczęść. Wszystkie są wskazane w umowie ubezpieczenia CASCO.
Gdy właściciel samochodu kontaktuje się z ubezpieczycielem, ubezpieczający ma obowiązek przesłać dokumenty potwierdzające zajście, a ubezpieczyciel ma obowiązek uznać zdarzenie za zdarzenie ubezpieczeniowe.
Opinia eksperta
Natalia Aleksiejewna
Płatności CASCO dokonywane są zgodnie z umową ubezpieczenia. Jednak wysokość odszkodowania za uszkodzony samochód nie zawsze jest równa maksymalnej kwocie określonej w umowie.
Jak naliczane są opłaty za ubezpieczenie CASCO? W przypadku wypadku drogowego wysokość odszkodowania uzależniona jest od szkody. Aby to ustalić, przeprowadza się specjalne badanie.
Obliczenia można przeprowadzić:
- niezależny ekspert posiadający specjalne zezwolenie na tego typu działalność;
- serwis techniczny.
Każda umowa zawiera klauzulę określającą wysokość zwrotu: szkoda może zostać zwrócona w całości lub w części. Jeżeli samochód zostanie skradziony i nie będzie możliwości jego zwrotu, zostanie wypłacona maksymalna kwota określona w umowie ubezpieczenia.
Ubezpieczenie CASCO krok po kroku.
Otrzymanie odszkodowania odbywa się w następujący sposób:
- naprawa samochodów;
- zapłata określonej kwoty;
- wymianę pojazdu na ten sam.
Samochód wysyłany jest przez firmę ubezpieczeniową do partnerskiego serwisu w celu naprawy. Po odrestaurowaniu samochodu ubezpieczyciel pokrywa koszty naprawy. W rezultacie otrzymujesz pojazd nadający się do użytku.
Ubezpieczyciel wypłaca firmie pieniądze dopiero po przeprowadzeniu niezależnego badania lub przedstawieniu dokumentu potwierdzającego koszty naprawy samochodu. Kwotę odszkodowania możesz przekazać osobiście lub przelać na Twoje osobiste konto bankowe.
Wymiana samochodu odbywa się wyłącznie w przypadku kradzieży lub całkowitego zniszczenia pojazdu i zasada ta dotyczy wyłącznie nowych, drogich pojazdów.
Warto jednak podkreślić następujący punkt: w takich sytuacjach dużą rolę odgrywa również amortyzacja samochodu. Jeżeli koszt nowego samochodu w chwili jego zniszczenia jest wyższy niż maksymalna kwota ubezpieczenia, wówczas osoba będzie musiała sama pokryć brakujące środki.
Kierowca powinien pamiętać, że ubezpieczyciel niechętnie podejmuje się takich przypadków i często odmawia naprawienia szkody. Dlaczego tak się dzieje? Ubezpieczyciel ma prawo odmówić wypłaty odszkodowania w przypadku niewykonania zobowiązań wynikających z umowy: ubezpieczający umyślnie uszkodził lub zniszczył samochód.
Odmowę można uzyskać w przypadku rażącego naruszenia przepisów ruchu drogowego. Na przykład kierowca jechał pod wpływem alkoholu lub bez prawa jazdy. Wojna i wybuch nuklearny to także powody, dla których ubezpieczyciel może nie wypłacić odszkodowania.
Procedura ubiegania się o płatność w ramach CASCO
Niuanse polityki CASCO.
Jak otrzymać płatność CASCO po wypadku drogowym. Otrzymanie płatności z tytułu ubezpieczenia w ramach CASCO jest dość łatwe, ale musisz znać terminy składania wniosków i jakie dokumenty będą potrzebne. Nie zapomnij o zasadach określonych w umowie.
W pierwszej kolejności należy napisać wniosek o wypłatę do ubezpieczyciela i przedstawić wszystkie niezbędne zaświadczenia. Podstawowym działaniem determinującym cały dalszy przebieg zdarzeń jest konieczność poinformowania ubezpieczyciela o wypadku niezwłocznie z miejsca zdarzenia. Pełne informacje o wypadku należy podać w ciągu tygodnia.
Jakie dokumenty należy dołączyć do wniosku?
Każde indywidualne zdarzenie wymaga innego pakietu dokumentów.
W przypadku kradzieży należy dostarczyć:
- polityka;
- oryginał PTS;
- dowód rejestracyjny samochodu;
- wszystkie kluczyki dostępne do obsługi pojazdu;
- inne dokumenty wymagane przez ubezpieczyciela.
W sytuacji, gdy w zaginionym samochodzie znajdowały się dokumenty i kluczyki, należy przedstawić dokumenty to potwierdzające. Niektóre firmy ubezpieczają utratę kluczy i dokumentów.
W przypadku szkody należy ubiegać się o odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia, przedstawiając następujące dokumenty:
- polisa ubezpieczeniowa;
- dokument potwierdzający rejestrację samochodu;
- dokumenty przygotowane przez służbę transportu drogowego;
- opinia biegłego;
- rachunki potwierdzające naprawę pojazdu;
- inne dokumenty.
Każda firma wymaga innego pakietu dokumentów, dlatego pełną listę należy sprawdzić u swojego przełożonego. Wszystkie powyższe są obowiązkowe dla każdego ubezpieczyciela.
Dokumenty muszą zawierać informacje o właścicielu, który spowodował wypadek oraz o wysokości wyrządzonych szkód. Dopiero na podstawie tych informacji Komitet Śledczy wyciąga wnioski.
Czy muszę zgłosić samochód ubezpieczycielowi?
Franczyza i płatności w ramach CASCO
W razie wypadku drogowego każda firma ubezpieczeniowa będzie wymagać od Ciebie udostępnienia samochodu do przeglądu. Procedura ta stanowi podstawę do otrzymania płatności. Firma ubezpieczeniowa wzywa biegłego w celu sprawdzenia samochodu. Przeprowadza szczegółowe badanie i wyciąga wnioski.
Samochód należy przekazać ubezpieczycielowi nawet wtedy, gdy nie da się go przywrócić, ponieważ niektóre części prawdopodobnie pozostaną nienaruszone i można je sprzedać. W takich przypadkach kwota płatności staje się mniejsza.
Naprawiamy sami lub otrzymujemy wycenę
Na żądanie kierowcy ma on prawo otrzymać odszkodowanie w naturze; w takim przypadku ubezpieczyciel wystawia kosztorys naprawy. Wydawany jest dopiero po zapoznaniu się ze wszystkimi dokumentami i podjęciu decyzji. W niektórych przypadkach ubezpieczyciel wysyła samochód do konkretnej stacji obsługi wskazanej przez ubezpieczyciela.
Właściciel ma również prawo samodzielnie odnowić samochód. Z firmą ubezpieczeniową należy skontaktować się po sporządzeniu pełnej wyceny od mechanika samochodowego na dowolnej stacji obsługi. Należy zachować wszystkie rachunki i szacunki. Odgrywają one ważną rolę w ustalaniu wysokości płatności.
Po odrestaurowaniu samochodu należy go pokazać ubezpieczycielowi. Po ponownym sprawdzeniu i wykonaniu wszystkich prac określonych przez firmę ubezpieczeniową można bezpiecznie korzystać z samochodu.
Czy zamiast naprawy można zdobyć pieniądze?
Umowa ubezpieczenia określa, w jakich przypadkach przysługuje jakiego rodzaju odszkodowanie. Większość firm o rodzaju odszkodowania decyduje się przy zawieraniu umowy.
Towarzystwo ubezpieczeniowe najczęściej daje ubezpieczającemu prawo wyboru rodzaju odszkodowania. Doświadczeni właściciele samochodów zamiast napraw zalecają otrzymywanie pieniędzy, ponieważ partnerskie stacje obsługi często dostarczają używane części, a jakość ich pracy pozostawia wiele do życzenia.
Składając wniosek o wypłatę, ubezpieczający musi wskazać we wniosku rodzaj odszkodowania.
Czy płatność należy się w przypadku samookaleczenia pojazdu?
Możesz otrzymać odszkodowanie także wtedy, gdy sam uszkodzisz samochód. Jednakże w przypadku celowego uszkodzenia pojazdu zasada ta nie ma zastosowania.
Różnice pomiędzy ubezpieczeniem dobrowolnym i obowiązkowym.
Przykładowe sytuacje: przy złej pogodzie samochód wpadł w poślizg na drodze i zderzył się z przeszkodą, słupem lub płotem.
Aby otrzymać płatność należy przedstawić dokumenty potwierdzające zaistnienie zdarzenia. Procedura jest następująca: wzywamy policję drogową na miejsce wypadku, aby potwierdzić fakt wypadku. Kierowca ma prawo skorzystać z usługi komisarza awaryjnego działającego w ramach umowy CASCO.
Istnieje wiele awarii, które nie wymagają dowodów w postaci dokumentów.
Należą do nich:
- łuszczenie się farby na określonej części;
- szkło, które pękło w wypadku;
- uszkodzony reflektor;
- pękło lustro;
- uszkodzenie standardowej anteny.
Podobną listę udostępnia każda ubezpieczona firma w momencie zawierania umowy. Lista może ulec zmianie w zależności od przepisów obowiązujących w Wielkiej Brytanii.
Co zrobić, jeśli ubezpieczyciel nie może wypłacić odszkodowania?
Ubezpieczyciel ma prawo nie wykonywać swojej pracy tylko w przypadku cofnięcia licencji lub jej utraty. Pomimo faktu pozbawienia licencji i braku możliwości zawierania nowych umów, musi wywiązywać się ze swoich obowiązków wobec ubezpieczającego. O płatności możesz ubiegać się w ciągu sześciu miesięcy od cofnięcia licencji.
Jeżeli firma ubezpieczeniowa bez szczególnych podstaw odmawia wypłaty odszkodowania za szkodę spowodowaną nieszczęśliwym wypadkiem, należy napisać skargę na piśmie skierowaną do dyrektora firmy.
Do wniosku należy dołączyć wszystkie dokumenty potwierdzające otrzymanie płatności oraz podać odniesienie do prawa regulującego to prawo. Firma musi odpowiedzieć w ciągu 5 dni, w przeciwnym razie będzie musiała skierować sprawę do sądu.
Warunki płatności za ubezpieczenie CASCO
Warto zaznaczyć, że warunki płatności dla CASCO i OSAGO różnią się. Dlatego warto zapoznać się z nimi już w momencie zawierania umowy. Żadne przepisy nie określają terminów płatności. Istnieje jedynie ustawa, która reguluje prawo ubezpieczyciela do samodzielnego ich montażu i zapisania ich w umowie z klientem.
Średnio możesz otrzymać wypłatę ubezpieczenia w ciągu miesiąca. Po upływie tego terminu i nieotrzymaniu odszkodowania ubezpieczający ma prawo bezpiecznie zgłosić szkodę do ubezpieczyciela.
Istnieje jednak wiele uzasadnionych powodów opóźnienia terminu wypłaty odszkodowania.
Należą do nich:
- Firma nie może dojść do porozumienia w sprawie kosztów szkody.
Rozwiązanie takiego problemu jest proste: w momencie składania wniosku należy udać się do serwisu i otrzymać zlecenie na naprawę oraz fakturę, a następnie zanieść dokumenty do firmy ubezpieczeniowej. - Twoim zadaniem jest stać w kolejce.
IC powinien Cię o tym poinformować.
Warto również zaznaczyć, że odliczanie dni rozpoczyna się od momentu dostarczenia ubezpieczycielowi wszystkich niezbędnych dokumentów. Jeżeli konieczne będzie przeprowadzenie badania, termin płatności w ramach CASCO będzie zależał od tego, kiedy wniosek będzie gotowy.
Konkluzja
W razie wypadku możliwe jest otrzymanie odszkodowania w ramach CASCO, ale istnieją ważne niuanse dla ubezpieczającego.
- Właściciel musi złożyć wniosek i szereg dokumentów.
- Wypłaconą kwotę należy przeznaczyć wyłącznie na naprawę pojazdu.
- Procedura ubiegania się o płatność od firm ubezpieczeniowych jest zwykle taka sama, ale może się różnić.
Aby otrzymać odszkodowanie, należy początkowo zachować się właściwie i przestrzegać wszystkich zasad określonych w umowie. Przecież najmniejsze odstępstwo od nich może prowadzić do odmowy.
Opowiedz nam o swoich doświadczeniach z otrzymywaniem odszkodowania w ramach CASCO?
Uszkodzenia, jakie może otrzymać Twój samochód, podzieliłbym na dwa rodzaje. Pierwszy rodzaj kojarzony jest z wypadkami drogowymi, natomiast drugi rodzaj szkód wiąże się z nielegalnymi działaniami osób trzecich.
W zależności od rodzaju szkody może zależeć wypłata lub odmowa zapłaty w ramach polisy ubezpieczeniowej. Zastanówmy się, czym różnią się tego typu uszkodzenia. Przepisy mówią, że w przypadku wykrycia szkody należy poinformować organy ścigania, uzyskać zaświadczenie itp. itp. Właściwe organy dzielą się z kolei na funkcjonariuszy policji drogowej (tj. funkcjonariuszy policji drogowej) i funkcjonariuszy bezpieczeństwa publicznego (funkcjonariusze komisariatu, funkcjonariusze patrolu i inni). Dlatego jeśli np. obudziłeś się rano, poszedłeś do samochodu i zauważyłeś uszkodzenie, to nie powinieneś od razu biegać do lokalnego policjanta i próbować z nim negocjować, aby wypisał Ci zaświadczenie i dostarczył je do najbliższego funkcjonariusza policji. firma ubezpieczeniowa.
Co zrobić, jeśli zauważysz uszkodzenie swojego samochodu?
Pierwszym krokiem jest ocena szkód. Szkodę należy natychmiast przypisać albo wypadkowi drogowemu, albo niezgodnemu z prawem działaniu osób trzecich. Jeśli widzisz ślady uszkodzeń jakiegokolwiek samochodu, na przykład zderzaka lub uszkodzenia porysowanego gwoździem lub deską, albo uderzenia, musisz wezwać funkcjonariusza policji drogowej, który po przyjeździe sprawdzi samochód i wystawi Ci zaświadczenie udziału w wypadku, po czym możesz zwrócić się do swojego ubezpieczyciela o zaświadczenie.
Z kolei firma ubezpieczeniowa z łatwością zaproponuje naprawę samochodu w swoim serwisie. W przypadku stwierdzenia szkód związanych z nielegalnym działaniem osób trzecich należy zgłosić się do placówki dyżurnej z wyciągiem zmianowym, a otrzymasz kupon awizacji, co będzie oznaczać, że oświadczenie zostało przyjęte i zarejestrowane w sposób prawidłowy, po do którego zostanie powołana grupa ekspertów lub funkcjonariusz Policji Rejonowej i sporządzono protokół oględzin miejsca zdarzenia. Następnie otrzymasz niezbędne dokumenty, z którymi skontaktujesz się z ubezpieczycielem. Jeśli Twój samochód się zapali, musisz skontaktować się ze strażą pożarną (EMERCOM). Jeśli Twój samochód ulegnie uszkodzeniu na skutek warunków pogodowych, będziesz musiał skontaktować się z centrum pogodowym, aby uzyskać odpowiednie zaświadczenie i zgłosić zdarzenie firmie ubezpieczeniowej.
Ostatnia rada nie polega na myleniu sekwencji działań z kolejnością wywołań. Wiele firm ubezpieczeniowych bez wahania odmawia wyrównania strat, tylko dlatego, że jeśli zostałeś zadrapany paznokciem, skontaktowałeś się z policją drogową, a jeśli zderzak był uszkodzony, skontaktowałeś się z lokalnym funkcjonariuszem policji.
