Od 1 września 2011 r. do przewozu pasażerów pojazdami osobowymi, czyli pracy w charakterze taksówki, ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej wymaga specjalnego zezwolenia.
Zezwolenie na wykonywanie działalności w zakresie przewozu osób i bagażu taksówką osobową wydawane jest na okres pięciu lat i stanowi potwierdzenie, że jego właściciel ma prawo do świadczenia usług przewozu osób.
Wydawane jest jedynie zezwolenieindywidualni przedsiębiorcy(IP) i osoby prawne (dowolna forma: LLC, JSC itp.) za każdy pojazd używany jako taksówka, na okres 5 lat.
Aby uzyskać zgodę na przewóz pasażerów i bagażu taksówką należy:
Samodzielnie wypełnij wniosek elektronicznie za pośrednictwem portalu usług rządowych (www.pgu.mos.ru) o zezwolenie na przewóz pasażerów i bagażu taksówką
Szczegółowe informacje na temat procedury wydawania zezwoleń na przewóz pasażerów można uzyskać na stronie internetowej Moskiewskiego Departamentu Transportu.
Poniżej znajdują się podstawowe wymagania dla osób prawnych i przedsiębiorców indywidualnych.
Wymagania dla osoby prawnej lub przedsiębiorcy indywidualnego:
1. Własność lub dzierżawa pojazdów przeznaczonych do świadczenia usług przewozu osób i bagażu taksówką osobową.
2. Świadczenie napraw technicznych i konserwacji taksówek;
3. Monitorowanie stanu technicznego taksówek pasażerskich przed opuszczeniem linii;
4. Zapewnienie taksówkarzom poddania się przed podróżą badaniom lekarskim.
Wymagania dla samochodu używanego jako taksówka:
1. Przekazanie państwowego przeglądu technicznego 2 razy w roku;
2. Obecność na korpusie (powierzchniach bocznych) schematu kolorystycznego będącego kompozycją kwadratów o kontrastowym kolorze, ułożonych w szachownicę;
3. Zgodność z jednolitym schematem kolorystycznym nadwozia (dla Moskwy - żółty);
4. Obecność żółtej lampki identyfikacyjnej na dachu;
5. Wyposażenie w taksometr;
Wymagania dla kierowcy samochodu wykorzystywanego jako taksówka:
Doświadczenie w prowadzeniu pojazdu w organizacji zajmującej się transportem taksówkowym przez co najmniej 3 lata (potwierdzone dokumentami przewidzianymi przez prawo pracy lub prawo cywilne). Lub całkowite doświadczenie w prowadzeniu pojazdu trwające co najmniej 5 lat.
Odpowiedzialność za naruszenie zasad przewozu osób:
Brak informacji w kabinie taksówki pasażerskiej, przewidziany przepisami dotyczącymi przewozu pasażerów i bagażu w transporcie drogowym i miejskim naziemnym, elektrycznym, skutkuje nałożeniem na kierowcę mandatu w wysokości 1000 rubli; dla urzędników - 10 000 rubli;
dla osób prawnych - 30 000 rubli. Niewydanie pasażerowi paragonu pieniężnego lub paragonu w formie ścisłego formularza meldunkowego potwierdzającego płatność za korzystanie z taksówki pasażerskiej skutkuje karą pieniężną dla kierowcy w wysokości 1000 rubli; dla urzędników - 10 000 rubli;
dla osób prawnych - 30 000 rubli. Nieobecność w pojeździe służącym do świadczenia usług przewozu pasażerów i bagażu, kolorowej szacie graficznej taksówki pasażerskiej i (lub) lampce identyfikacyjnej na dachu określonego pojazdu skutkuje karą grzywny dla kierowcy w kwota 3000 rubli; dla urzędników - 10 000 rubli; dla osób prawnych - 50 000 rubli.
Przewóz pasażerów i bagażu samochodem osobowym służącym do świadczenia usług przewozu osób i bagażu przez kierowcę nieposiadającego zezwolenia na wykonywanie działalności w zakresie przewozu osób i bagażu taksówką osobową grozi karą grzywny dla kierowcy w kwotę 5000 rubli.
To tylko niektóre rodzaje odpowiedzialności administracyjnej, które przewidziane są za naruszenia w zakresie przewozu taksówkami pasażerskimi. Ponadto ustawa nr 69-FZ zmienia i uzupełnia kary za naruszenia związane z przestrzeganiem przepisów i zapewnieniem bezpieczeństwa ruchu drogowego.
Przydatne informacje:
- Zasady przewozu osób i bagażu elektrycznym transportem drogowym i miejskim
4.1. Przewóz pasażerów i bagażu taksówką pasażerską odbywa się na podstawie publicznej umowy czarterowej zawartej przez Czarterującego bezpośrednio z kierowcą taksówki osobowej lub poprzez przyjęcie zlecenia Czarterującego do realizacji przez Czarterującego.
4.2. Zamówienie Czarterującego przyjmowane jest za pomocą wszelkich środków komunikacji, a także w siedzibie Czarterującego lub jego przedstawiciela.
4.3. Czarterujący ma obowiązek zarejestrować przyjęte do realizacji zlecenie czarterującego w dzienniku rejestracyjnym poprzez wpisanie do niego następujących informacji:
a) numer zamówienia;
b) datę przyjęcia zamówienia;
c) termin realizacji zamówienia;
d) miejsce odbioru taksówki pasażerskiej;
e) marka taksówki pasażerskiej, jeżeli umowa czarteru przewiduje wybór przez czarterującego marki taksówki osobowej;
f) planowany czas dostawy taksówki osobowej.
4.4. Numer zamówienia przyjętego do realizacji przekazywany jest Czarterującemu.
4,5. Po przybyciu taksówki pasażerskiej na miejsce jej dostawy, czarterujący informuje czarterującego o lokalizacji, stanie tablicy rejestracyjnej, marce i kolorze nadwozia taksówki osobowej, a także nazwisku, imieniu i patronimie kierowcy oraz rzeczywisty czas dostarczenia taksówki pasażerskiej.
4.6. Taksówka osobowa udająca się na stałe miejsce parkingowe po zakończeniu dnia roboczego może skorzystać z transportu wyłącznie do miejsca docelowego znajdującego się w pobliżu stałego miejsca parkingowego.
4.7. Trasę przewozu pasażerów i bagażu taksówką osobową ustala Czarterujący. W przypadku nieokreślenia określonej trasy taksówkarz pasażerski ma obowiązek wykonać przewóz najkrótszą trasą.
4.8. Opłatę za korzystanie z taksówki osobowej przeznaczonej do przewozu pasażerów i bagażu ustala się niezależnie od rzeczywistego przebiegu taksówki osobowej i faktycznego czasu korzystania (w formie opłaty stałej) lub na podstawie ustalonych taryf, opartych na od rzeczywistej odległości przewozu i (lub) rzeczywistego czasu korzystania z taksówki pasażerskiej, ustalonej na podstawie wskazań taksometru, w którym w tym przypadku znajduje się taksówka pasażerska.
4.9. Czarterujący wystawia czarterującemu paragon fiskalny lub paragon w formie ścisłego formularza meldunkowego potwierdzający płatność za korzystanie z taksówki pasażerskiej. Wskazany paragon musi zawierać wymagane dane, które przedstawiono w Załączniku nr 5. W potwierdzeniu zapłaty za przejazd taksówką osobową dopuszcza się umieszczenie dodatkowych danych uwzględniających szczególne warunki przewozu pasażerów i bagażu taksówkami pasażerskimi.
4.10. W taksówce pasażerskiej można przewozić jako bagaż podręczny przedmioty, które z łatwością przechodzą przez drzwi, nie brudzą i nie uszkadzają siedzeń oraz nie utrudniają kierowcy panowania nad taksówką ani korzystaniem z lusterek wstecznych .
4.11. Bagaż przewożony jest w luku bagażowym taksówki osobowej. Wymiary bagażu muszą umożliwiać jego transport przy zamkniętej pokrywie bagażnika.
4.12. W taksówkach pasażerskich zabrania się przewożenia substancji śmierdzących i niebezpiecznych (łatwopalnych, wybuchowych, toksycznych, żrących itp.), broni białej i palnej bez pokrowców i opakowań, rzeczy (przedmiotów) zanieczyszczających pojazdy lub odzież pasażerów. W taksówkach pasażerskich dopuszcza się przewóz psów w kagańcach ze smyczą i ściółką, małych zwierząt i ptaków w klatkach z solidnym dnem (koszy, pudełek, pojemników itp.), jeżeli nie przeszkadza to kierowcy w prowadzeniu taksówki osobowej i korzystania z lusterek wstecznych.
4.13. Taksówka osobowa wyposażona jest w pomarańczową lampkę identyfikacyjną, która montowana jest na dachu pojazdu i włącza się, gdy taksówka osobowa jest gotowa do przewozu pasażerów i bagażu.
4.14. Na nadwozie taksówki pasażerskiej zastosowano kolorystykę, która jest kompozycją kwadratów kontrastujących barw, ułożonych we wzór szachownicy.
4.15. Na panelu przednim taksówki osobowej, po prawej stronie kierowcy, umieszczana jest następująca informacja:
a) pełna lub skrócona nazwa czarterującego;
b) warunki płatności za korzystanie z taksówki pasażerskiej;
c) wizytówka kierowcy ze zdjęciem;
ZASADY
KORZYSTANIE Z TAKSÓWKI OSOBOWEJ
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich rodzajów taksówek pasażerskich, niezależnie od formy własności i marki samochodu, którego kierowca zajmuje się przewozem pasażerów.
1.2. Taksówki pasażerskie są przeznaczone do obsługi ludności.
1.3. Przewóz pasażerów taksówkami pasażerskimi odbywa się na podstawie ustawy federalnej z dnia 21 kwietnia 2011 r. Nr 69-FZ „W sprawie zmian w niektórych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej”, specjalne pozwolenia wydane przez Ministerstwo Transportu Obwodu Moskiewskiego.
2. Wyposażenie samochodu
2.1. Samochód osobowy – taksówka musi być wyposażony w:
- komplet znaków identyfikacyjnych (pasek w kratkę);
- specjalne zezwolenie (karta taksówkowa) wskazujące nazwę organizacji - Przewoźnika, numery kontaktowe.
- apteczka, gaśnica.
- fotelik dziecięcy (w razie potrzeby).
3. Procedura korzystania z taksówki
3.1. Pasażer może skorzystać z usług taksówkowych po wcześniejszym zamówieniu, na wyznaczonych parkingach miejskich lub na ulicach miast, po podniesieniu ręki.
3.2. Na wyznaczonych postojach taksówek pasażerowie wsiadają do pierwszego samochodu z kolejki. W przypadku ustawiania się kolejki pasażerów do taksówki, pierwszeństwo wejścia na pokład mają osoby niepełnosprawne oraz uczestnicy Wielkiej Wojny Ojczyźnianej (po okazaniu odpowiedniego zaświadczenia), pasażerowie z niemowlętami, kobiety w ciąży oraz osoby niepełnosprawne narządu ruchu system.
3.3. Liczba pasażerów taksówki nie może przekraczać liczby miejsc określonych na podstawie parametrów technicznych pojazdu.
3.4. Kierowca nie może zabierać dodatkowych pasażerów, chyba że zażąda tego pasażer znajdujący się już w taksówce.
3.5. Wsiadanie i wysiadanie z taksówki odbywa się po prawej stronie samochodu tylko wtedy, gdy jest on całkowicie zatrzymany.
4. Płatność za podróż
4.1. Praca taksówkowa odbywa się według stawek ustalonych przez firmę, które są obowiązkowe dla kierowcy i pasażera. Koszt wyjazdu obliczany jest na koniec wyjazdu. Płatność za przejazd taksówką odbywa się na podstawie Cennika zatwierdzonego przez organizację.
4.2. Po dokonaniu rozliczenia z pasażerem kierowca ma obowiązek przekazać pasażerowi resztę w całości i wystawić paragon fiskalny lub dowód wpłaty na ustalonym formularzu.
4.3. W przypadku konieczności oczekiwania na pasażera (na jego żądanie) kierowca ma obowiązek uiścić pełną opłatę za przejazd oraz otrzymać zaliczkę na poczet przewidywanego czasu oczekiwania.
4.4. Czas postoju pojazdu, który przyjechał na żądanie w oczekiwaniu na pasażerów, nie powinien przekraczać 10 minut. Od 10 minuty rozpoczyna się czas oczekiwania i płacisz zgodnie z cennikiem.
4,5. Zamawiając taksówkę na zamówioną (określoną) godzinę, taksówka przyjeżdża 10-15 minut przed zamówioną (określoną) godziną, o czym informujemy SMS-em. Jeżeli Pasażer nie opuści pociągu w zamówionym (określonym) czasie, wówczas od 1. minuty zamówionego (określonego) czasu następuje przestój (oczekiwanie) i opłata zgodnie z cennikiem.
4.6. W przypadku odmowy przyjęcia pojazdu Klient zobowiązany jest zapłacić taksówkarzowi koszty dostawy i postoju.
4.7. Pasażerowie płacą za przejazd taksówką, transport bagażu i czas oczekiwania kierowcy według ustalonych stawek. Nie ma żadnych dodatkowych opłat za podróż powrotną, bagaż i bagaż podręczny.
4.8. Pasażerowie, którzy odmawiają zapłaty za przejazd taksówką, przekazywani są organom ścigania, a należność od nich pobierana jest w trybie przewidzianym przepisami prawa. Dostawa pasażerów do organów ścigania w celu rozwiązania sytuacji konfliktowych odbywa się na koszt strony winnej.
5. Prawa i obowiązki taksówkarza
5.1. Kierowca ma prawo żądać od pasażerów ścisłego przestrzegania niniejszego Regulaminu w jego zakresie.
5.2. Kierowca jest zobowiązany:
- utrzymuj wnętrze samochodu w czystości;
- przestrzegać warunków przewozu osób regulowanych ustawą federalną z dnia 21 kwietnia 2011 r. nr 69-FZ „W sprawie zmian w niektórych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej” i niniejszy Regulamin;
- na parkingach w pobliżu dworców kolejowych i lotnisk należy ściśle przestrzegać kolejności ustawiania taksówek na parkingu i nie wysiadać z samochodu w celu poszukiwania pasażerów, nawet jeśli nie ma kolejki;
- wchodząc na pokład pasażerów, należy poinformować ich o cenie biletu i wyjaśnić żądaną trasę podróży;
- na koniec podróży poinformować pasażera o cenie biletu i dokonać płatności;
- przestrzegać obowiązujących przepisów transportowych;
- przestrzegać norm komunikacji i zasad zachowania w miejscach publicznych;
- taksówkarz musi być schludnie ubrany;
- kierowca taksówki ma w każdym przypadku obowiązek zapewnić pasażerowi uprzejme i prawidłowe traktowanie;
- taksówkarz ma obowiązek sprawdzić kabinę przy każdym jej opróżnieniu w celu zidentyfikowania przedmiotów pozostawionych przez pasażerów i przekazania ich właścicielowi;
- przy wsiadaniu pasażerów do samochodu pomóc w rozłożeniu bagażu przy wysiadaniu, zapewnić całkowity wyładunek bagażu i rzeczy osobistych pasażera;
- zabierać przelatujących pasażerów wyłącznie za zgodą pasażerów znajdujących się w kabinie;
- w przypadku, gdy pasażer tymczasowo opuści samochód, taksówkarz ma obowiązek na niego poczekać, po otrzymaniu w ramach gwarancji pełnej ceny biletu i uzgodnionego czasu oczekiwania. Czas oczekiwania uzgadniany jest z pasażerem, a taksówkarz ma prawo odmówić oczekiwania powyżej 30 minut po wyznaczonym czasie, w przypadku niestawienia się pasażera, taksówkarz ma prawo odjechać;
- kierowca taksówki musi posiadać:
notatki zmian w celu wydania zmian klientowi;
5.3. Kierowca nie może odmówić wejścia na pokład pasażerowi, który zażądał wejścia na pokład za pomocą gestów, słów lub innych znaków.
5.4. Przyczyną uzasadnionej odmowy mogą być następujące okoliczności:
a) Kierowca postępuje zgodnie z poleceniem otrzymanym od dyspozytora.
b) Obecność innego pasażera w samochodzie.
c) Zatrzymanie się na prośbę innego pasażera, który za pomocą gestów, słów lub innych znaków zażądał już wejścia na pokład.
d) Pasażer posiada bagaż podręczny, odzież lub bagaż, który w ocenie kierowcy mógłby zepsuć wnętrze samochodu lub spowodować inne szkody, a także pozostawić w taksówce nieprzyjemny zapach.
e) Koniec godzin pracy kierowcy.
f) Awaria taksówki.
g) Pasażer przetrzymuje zwierzęta bez środków zapewniających bezpieczeństwo (specjalny pojemnik, kaganiec itp.).
h) Pasażer znajduje się pod wpływem alkoholu, narkotyków lub narusza porządek publiczny.
i) Jeżeli podróż musi odbyć się na nieprzejezdnej drodze.
5.5. Dyspozytorzy, kierowcy i pasażerowie taksówek ponoszą odpowiedzialność za nieprzestrzeganie ustalonych norm i zasad regulujących przewóz pasażerów taksówkami pasażerskimi, zgodnie z aktami prawnymi Federacji Rosyjskiej.
6. Prawa i obowiązki pasażerów
6.1. Pasażer ma prawa konsumenta usług transportowych przewidziane w odpowiednich dokumentach regulacyjnych.
6.2. Pasażer ma prawo:
- żądać od kierowcy ścisłego przestrzegania niniejszego Regulaminu;
- skontaktuj się z Centrum Jakości Usług organizacji Przewoźnika pod numerem telefonu 500-15-25, Administracją Rejonu Miejskiego Balashikha - Działem Transportu Drogowego i Komunikacji, w przypadku skarg i oświadczeń dotyczących jakości usług, podając swój adres i numer telefonu na piśmie na adres: obwód moskiewski, Balashikha, ul. Pobeda, 18A lub telefonicznie 524-14-37.
6.3. Korzystając z taksówek pasażerskich, pasażerowie mają obowiązek przestrzegać:
- niniejszy Regulamin;
- Przepisy ruchu drogowego;
- zasady zachowania w miejscach publicznych i normy komunikowania się;
- nie dopuszczać do działań z ich winy, które zagrażają bezpieczeństwu kierowcy;
- jadąc pojazdem wyposażonym w pasy bezpieczeństwa, należy je zapiąć;
- poinformować dyspozytora przy zamawianiu samochodu o obecności dzieci do 12 roku życia, aby w przypadku braku fotelika dziecięcego w tym samochodzie kierowca miał czas i możliwość je odebrać.
6.4. Palenie w kabinie oraz otwieranie okien przez pasażerów i kierowcę odbywa się wyłącznie za obopólną zgodą.
6,5. W przypadku niestawienia się Klienta po dostarczony samochód lub odmowy zapłaty, późniejsze przyjmowanie zamówień na dostawę taksówki z tego numeru telefonu zostaje zakończone do czasu uregulowania zadłużenia.
6.6. Spory między pasażerami a kierowcą mogą rozstrzygać pracownicy Administracji Okręgu Miejskiego Balashikha - Wydział Transportu Drogowego i Komunikacji.
7. Kontrola jakości transportu
usługi pasażerskie
7.1. Kontrolę nad wdrażaniem Regulaminu korzystania z taksówek pasażerskich i działań sprawuje Administracja Okręgu Miejskiego Balashikha - Departament Transportu Drogowego i Komunikacji.
7.2. Kontrola odbywa się w zakresie:
- dostępność specjalnych zezwoleń (karty taksówkowe);
- przestrzeganie niniejszego Regulaminu;
8. Odpowiedzialność taksówkarza
8.1. Kierowca taksówki ponosi odpowiedzialność za nieprzestrzeganie ustalonych norm i zasad regulujących działalność transportową, zgodnie z Kodeksem wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej.
8.2. Kierowca taksówki odpowiada finansowo za bezpieczeństwo samochodu i mienia pasażerów podczas ich transportu.
9. Tryb świadczenia usług transportowych
9.1. Włączanie i wyłączanie radia lub odtwarzacza audio, jego głośność, a także wybór repertuaru następuje w drodze wzajemnego porozumienia pomiędzy Kierowcą i Pasażerami. Jeżeli porozumienie nie zostanie osiągnięte, radio lub odtwarzacz audio należy wyłączyć.
9.2. Urządzenie klimatyzacyjne w taksówce jest włączane, wyłączane i regulowane według uznania PASAŻERA.
9.3. Otwieranie okien przez Pasażerów i Kierowcę następuje wyłącznie za obopólną zgodą.
Umożliwiając Pasażerowi wykonanie jednej lub więcej z wymienionych czynności, Kierowca przejmuje ryzyko uszkodzenia pojazdu i zobowiązuje się zrekompensować Przewoźnikowi ewentualne straty i (lub) utracone zyski.
9.4. Podczas postoju samochodu i wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Kierowcą, poza czynnościami opisanymi w poprzednim akapicie, Pasażerowie mogą palić, jednak dopiero po wyjściu z samochodu.
9,5. W trosce o bezpieczeństwo wyglądu wewnętrznego i zewnętrznego samochodu oraz bezpieczeństwo Pasażerów, W TAKSÓWCE ZABRONIONE JEST:
- Pić, otwierać i nalewać napoje alkoholowe i bezalkoholowe, z wyjątkiem wody pitnej i mineralnej.
- Jedzenie i rozpakowywanie jedzenia.
- Zażywaj środki odurzające i psychotropowe.
- obrażać honor i godność, grozić Kierowcy, Pasażerom, pieszym i innym użytkownikom drogi.
- Odzyskiwać i używać zapałek, zapalniczek, innych źródeł ognia, materiałów pirotechnicznych, broni palnej, białej, pneumatycznej i innych rodzajów broni zgodnie z ich przeznaczeniem.
- Zakłócać prowadzenie pojazdu.
- Angażuj się w intymne relacje.
- Przewijanie dzieci.
- Śmieci.
- Transport zwierząt bez specjalnych pojemników i (lub) ściółki oraz wyposażenia zabezpieczającego (kaganiec, smycz itp.)
Przewóz osób na indywidualne zamówienie to popularna i całkiem dochodowa działalność dla małych firm, którą można rozpocząć bez specjalnych wydatków. Do 2011 r. prywatni kierowcy stanowili poważną konkurencję dla legalnych taksówek. Prywatni właściciele nie tylko nie płacili podatków i opłat, ale nie zawsze dbali o komfort i bezpieczeństwo pasażerów.
Jeśli interesuje Cię ta branża, w naszym artykule dowiesz się, czy potrzebna jest licencja na taksówkę, co się stanie, jeśli będziesz pracować jako taksówkarz bez licencji i jak uzyskać zezwolenie na taksówkę.
Zezwolenie lub licencja
Nie ma odrębnej ustawy federalnej dotyczącej taksówek, ale podstawowe wymagania dotyczące organizacji takiego transportu zostały określone w ustawie z dnia 21 kwietnia 2011 r. N 69-FZ. W celu kontroli działalności taksówek władze regionalne są zobowiązane do prowadzenia rejestrów przewoźników i jednostek transportu, które uzyskały uprawnienia do tej działalności.
Jak nazywa się dokument legalizujący działalność taksówki osobowej – licencja czy zezwolenie? Pewne zamieszanie w tej kwestii powoduje fakt, że licencja na przewóz osób wprawdzie jest wydawana, ale nie ma to nic wspólnego z taksówkami.
Wydawanie takiej licencji reguluje Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 2 kwietnia 2012 r. Nr 280 i zgodnie z tymi przepisami licencja wydawana jest wyłącznie na regularny przewóz osób w ruchu miejskim, podmiejskim i międzymiastowym. Oznacza to, że jest to transport po trasach pojazdami o pojemności większej niż 8 miejsc pasażerskich, zwanymi również minibusami.
A jeśli mówimy o transporcie zlecanym przez osoby prywatne, to jako taka nie istnieje licencja na taksówkę, wydawane jest zezwolenie na prowadzenie działalności w zakresie transportu pasażerów. Licencja na przewóz osób i zezwolenie na taksówkę nie są synonimami i nie są nazwą tego samego dokumentu.
Jeśli chcesz uzyskać legalną możliwość przewozu pasażerów i bagażu w pojazdach osobowych według indywidualnych zleceń, to potrzebne będzie Ci zezwolenie na przewóz osób taksówką osobową, a nie licencja.
Tak wygląda np. formularz do sprawdzenia wydanych zezwoleń na taksówkę w Moskwie i regionie. Z niego można dowiedzieć się o dostępności informacji w rejestrze nie tylko przewoźników, ale także każdej jednostki transportu dopuszczonej do przewozu pasażerów. Dla każdego regionu istnieją podobne rejestry.
Czy do prowadzenia taksówki konieczne jest założenie indywidualnego przedsiębiorcy?
Czy można uzyskać zezwolenie na taksówkę bez otwierania indywidualnego przedsiębiorcy? Nie, nie jest to możliwe, zezwolenie wydawane jest tylko tym osobom i organizacjom, które są zarejestrowane jako podmiot gospodarczy.
Zezwolenie na przewóz pasażerów taksówkami (a jest to możliwe dopiero po zarejestrowaniu indywidualnego przedsiębiorcy lub LLC) można uzyskać nawet jeśli posiadasz jeden samochód. Po otrzymaniu pozwolenia możesz połączyć się z dowolną usługą wysyłkową, w tym tak dużą, jak taksówka Yandex. W takim przypadku zawsze będziesz mieć klientów, ale pewien procent przychodów (około 15%) będzie musiał zostać rozdany. Inną opcją jest samodzielne szukanie klientów i wtedy nie udostępniasz nikomu informacji.
Aby pracować w taksówce bez rejestracji indywidualnego przedsiębiorcy lub LLC, musisz znaleźć pracę w personelu firmy przewoźnika na podstawie umowy o pracę. Tutaj wszystko jest w standardzie - zwykła praca na umowę o pracę według harmonogramu i pod kontrolą pracodawcy z wynagrodzeniem.
Jeśli w ogłoszeniu znajdziesz oferty pomocy w uzyskaniu licencji na taksówkę bez indywidualnego przedsiębiorcy, to albo jest to oszustwo, albo przy składaniu wniosku okazuje się, że możesz wypożyczyć samochód od legalnego przewoźnika, który ma zezwolenie. Opcja ta nazywana jest także wynajmem taksówki z licencją, choć jak już pisaliśmy powyżej, nie jest to do końca prawdą.
Za wynajem samochodu wpisanego do rejestru przewoźnicy posiadający zezwolenie pobierają opłatę – od 1500 rubli dziennie. Istnieją również opcje płacenia kierowcy określonego procentu przychodów. Jednocześnie samochód należy do i jest zarejestrowany u przewoźnika, który odpowiada za jego utrzymanie.
Jak uzyskać pozwolenie na przewóz pasażerów i bagażu
Przypomnijmy, że zezwolenie na taksówkę może uzyskać jedynie zarejestrowany indywidualny przedsiębiorca lub organizacja. Musisz wystąpić o pozwolenie do upoważnionej agencji rządowej (może to być Ministerstwo Transportu regionu lub Departament Dróg i Transportu).
Zezwolenie na taksówkę jest ważne wyłącznie na terytorium regionu, w którym zostało wydane, z wyjątkiem sytuacji, gdy wybrany przez pasażera cel podróży znajduje się poza tym obszarem Federacji Rosyjskiej.
Wniosek i inne niezbędne dokumenty można złożyć za pośrednictwem regionalnego portalu służb państwowych i miejskich, dlatego aby uzyskać dostęp do strony służb rządowych, należy wcześniej uzyskać hasło.
Zezwolenie na prowadzenie taksówki wydawane jest na okres pięciu lat, w przeciwieństwie do licencji na przewóz osób, która jest bezterminowa. Jeśli chodzi o opłatę za wydanie, zależy ona od regionu. W Moskwie zezwolenia wydawane są bezpłatnie, w Petersburgu za symboliczną opłatę 320 rubli.
Ustawa z dnia 21 kwietnia 2011 r. N 69-FZ nie nakłada żadnych specjalnych wymagań dotyczących transportu, wystarczy, że samochód posiada na dachu pomarańczową lampę identyfikacyjną; kolorystyka (szachownica); taksometr. Jeśli chodzi o kolor samego samochodu, zależy to również od regionu. Na przykład w Moskwie obowiązuje również specjalne prawo miejskie dotyczące taksówek, które zobowiązuje je do posiadania wyłącznie żółtego nadwozia.
Wnioskodawca (przedsiębiorca indywidualny lub LLC), chcący uzyskać zezwolenie na transport, musi zapewnić konserwację i naprawę swoich pojazdów, monitorować ich stan przed wyjazdem na linię, a także kierowców przechodzących badania lekarskie przed podróżą. Kierowcą taksówki może być wyłącznie osoba posiadająca łączne doświadczenie w prowadzeniu pojazdu co najmniej trzy lata.
Pakiet dokumentów, oprócz samego wniosku, obejmuje:
- kopia paszportu wnioskodawcy (przedsiębiorcy lub dyrektora LLC) lub jego przedstawiciela;
- kopie dowodów rejestracyjnych pojazdów, które będą wykorzystywane do przewozu pasażerów;
- kopię umowy leasingu lub najmu, jeżeli pojazd nie jest własnością wnioskodawcy.
Odpowiedzi na inne pytania dotyczące uzyskania zezwolenia na taksówkę można uzyskać na regionalnych stronach internetowych samych upoważnionych agencji rządowych. Tutaj na przykład znajdują się wszystkie niezbędne informacje na temat Moskwy.
Prowadzenie taksówki bez licencji i zezwolenia
Na razie kary za przewóz pasażerów bez pozwolenia nie są tak wysokie - 5000 rubli na podstawie art. 12.3 Kodeks wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej. Jest tu jednak niuans, na który nie wszyscy zwracają uwagę. W komentowanym artykule widnieje następująca treść: „...bez pozwolenia…”.
Oznacza to, że w przypadku wydania zezwolenia, ale w momencie kontroli kierowca nie miał go przy sobie, pobierana jest grzywna w wysokości 5000 rubli. Jeżeli w ogóle nie wydano zezwolenia na taksówkę, karę za takie wykroczenie określa art. 14.1 Kodeks wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej. Grozi nie tylko grzywną w wysokości od 2000 do 2500 rubli, ale także ewentualną konfiskatą narzędzia produkcyjnego, w tym przypadku samochodu. Opinia ta została wyrażona w Przeglądzie Praktyki Sądowej Sądu Najwyższego za IV kwartał 2013 roku.
Ponadto ostatniego dnia 2016 roku posłowie wprowadzili ustawę nr 69583-7, która zaostrza odpowiedzialność za prowadzenie taksówki bez zezwolenia. Projekt ustawy nie przeszedł jeszcze nawet pierwszego czytania, ale jeśli zostanie przyjęty w proponowanej wersji, wysokość sankcji administracyjnych będzie wynosić:
- za przewóz pasażerów bez zezwolenia na taksówkę: 30 000 rubli za kierowcę, a w przypadku powtarzających się naruszeń – ta sama grzywna i pozbawienie praw na okres od 3 do 6 miesięcy;
- za przekazanie zlecenia przewozu kierowcy, który nie ma zezwolenia na taksówkę, spedytor zostaje ukarany karą grzywny w wysokości od 350 000 do 450 000 rubli, a urzędnik – w wysokości 45 000 rubli (zamiast kary zawieszenie działalności możliwy jest okres od 14 do 90 dni).
Kontrolę nad działalnością taksówek powierzono funkcjonariuszom policji oraz agencjom rządowym w zakresie infrastruktury drogowej i transportu.
Drodzy użytkownicy!
Strona jest w trakcie prac technicznych, dlatego możesz mieć trudności z uzyskaniem usług rządowych.
Jeśli wystąpił błąd, spróbuj zalogować się ponownie później.
Część usług dostępna jest w aplikacji mobilnej.
Przepraszamy za powstałe niedogodności.
Usługi elektroniczne
Pełna nazwa usługi
Wydanie zezwolenia, ponowne wydanie zezwolenia, wydanie wtórnika zezwolenia i unieważnienie zezwolenia na prowadzenie działalności w zakresie przewozu pasażerów i bagażu taksówką pasażerską na terenie miasta Moskwy
Rejestracja usług na stronie internetowej
Warunki korzystania z usług w OIV
Kto może ubiegać się o usługę:
Osoby prawne
Indywidualny przedsiębiorca
Wnioskodawcami mogą być osoby prawne i indywidualni przedsiębiorcy, którzy posiadają na mocy prawa własności, prawa do zarządzania gospodarczego lub na podstawie umowy leasingu lub umowy dzierżawy, pojazdy przeznaczone do świadczenia usług przewozu pasażerów i bagażu taksówką pasażerską , a także indywidualni przedsiębiorcy, jeśli korzystają z pojazdów na podstawie notarialnie poświadczonego pełnomocnictwa wydanego przez osobę fizyczną w sprawie prawa do rozporządzania pojazdem, jeżeli pojazdy te spełniają wymogi określone w art. 9 części 16 ustawy federalnej z dnia 21 kwietnia 2011 r. N 69-FZ „W sprawie zmian w niektórych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej” oraz art. 2.1 ustawy miejskiej Moskwy z dnia 11 czerwca 2008 r. nr 22 „O taksówkach pasażerskich w mieście Moskwie”.
Koszt usługi i procedura płatności:
Za darmo
Lista wymaganych informacji:
Wniosek o wydanie zezwolenia na przewóz osób i bagażu taksówką osobową (dla osób prawnych) (oryginał, 1 szt.)
- Wymagany
- Dostępne bez możliwości zwrotu
Wniosek o wydanie zezwolenia na przewóz osób i bagażu taksówką osobową (dla przedsiębiorcy indywidualnego) (oryginał, 1 szt.)
- Wymagany
- Dostępne bez możliwości zwrotu
Dokument tożsamości wnioskodawcy (kopia, 1 szt.)
- Wymagany
- Dostępne bez możliwości zwrotu
Dowód rejestracyjny pojazdu (kopia, 1 szt.)
- Wymagany
- Dostępne bez możliwości zwrotu
Umowa leasingu pojazdu (kopia, 1 szt.)
- Wymagany
- Dostępne bez możliwości zwrotu
Umowa najmu pojazdu (kopia, 1 szt.)
- Wymagany
- Dostępne bez możliwości zwrotu
Notarialne pełnomocnictwo do rozporządzania pojazdem (kopia, 1 szt.)
- Wymagany
- Dostępne bez możliwości zwrotu
Dokument potwierdzający uprawnienia przedstawiciela wnioskodawcy, jeżeli pełnomocnik wnioskodawcy składa wniosek. (kopia, 1 szt.)
- Wymagany
- Dostępne bez możliwości zwrotu
Warunki świadczenia usług
10 dni roboczych
Wynik świadczenia usługi
Wydany:
- Zawiadomienie o świadczeniu usług publicznych (kopia uwierzytelniona, 1 szt.)
Poinformowanie wnioskodawcy lub jego przedstawiciela o gotowości dokumentów telefonicznie oraz poprzez podsystem „konto osobiste” Portalu.
- Zezwolenie na prowadzenie działalności w zakresie przewozu pasażerów i bagażu taksówką osobową na terenie miasta Moskwy (oryginał, 1 szt.)
Jeżeli wnioskodawca nie stawił się w terminie 40 dni roboczych od dnia wpisu do Rejestru informacji o świadczeniu danej usługi publicznej, aby otrzymać zezwolenie lub wtórnik zezwolenia, dokumenty te ulegają unieważnieniu na podstawie aktu prawnego państwa Dział. Informację o unieważnieniu określonego zezwolenia lub duplikatu zezwolenia wprowadza się do Rejestru w ciągu jednego dnia roboczego od dnia podjęcia przez Departament takiej decyzji.
- Zawiadomienie o świadczeniu usług publicznych (kopia uwierzytelniona, 1 szt.)
Formularze odbioru
Na stronie internetowej
Możesz zwrócić się do władz wykonawczych miasta Moskwy w ramach apelacji przedprocesowej.
Przedprocesowa (pozasądowa) procedura zaskarżania decyzji
i (lub) działania (bierność) Departamentu, jego urzędników
osoby, urzędnicy państwowi
(zmieniona uchwałą Rządu Moskiewskiego
z dnia 21 maja 2015 r. N 307-PP)
1. Wnioskodawca ma prawo wnieść przedprocesową (pozasądową) skargę na decyzje i (lub) działania (bierność) Departamentu, jego urzędników i urzędników państwowych podjęte (popełnione) w przepisie usług publicznych.
2. Składanie i rozpatrywanie reklamacji odbywa się w sposób określony w rozdziale 2.1 ustawy federalnej z dnia 27 lipca 2010 r. N 210-FZ „W sprawie organizacji świadczenia usług państwowych i komunalnych”, Regulamin dotyczący szczegółów składania i rozpatrywania skarg dotyczących naruszeń procedury świadczenia usług publicznych w mieście Moskwie , zatwierdzony dekretem rządu moskiewskiego z dnia 15 listopada 2011 r. N 546-PP „W sprawie świadczenia usług państwowych i komunalnych w mieście Moskwa miasta Moskwa” niniejszego Regulaminu.
3. Zgłaszający może składać reklamacje w następujących przypadkach:
3.1. Naruszenie terminu rejestracji wniosku (wniosku) i innych dokumentów niezbędnych do świadczenia usług publicznych, a także procedury przetwarzania i wystawienia pokwitowania otrzymania wniosku i innych dokumentów (informacji) od wnioskodawcy.
3.2. Wymagania od wnioskodawcy:
3.2.1. Dokumenty, których złożenie przez wnioskodawcę w celu świadczenia usług publicznych nie są przewidziane w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej i miasta Moskwy, w tym dokumenty uzyskane w drodze międzyresortowej interakcji informacyjnej.
3.2.2. Wnioski o świadczenie usług, które nie znajdują się na liście usług zatwierdzonych przez rząd moskiewski, a które są niezbędne i obowiązkowe do świadczenia usług publicznych.
3.2.3. Uiszczanie opłat za świadczenie usług publicznych nieprzewidzianych w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej i miasta Moskwy.
3.3. Naruszenie terminu świadczenia usług publicznych.
3.4. Odmowa wobec wnioskodawcy:
3.4.1. Przyjmując dokumenty, których złożenie jest przewidziane w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej i miasta Moskwy dotyczących świadczenia usług publicznych, z przyczyn nieprzewidzianych w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej i miasta Moskwy Moskwa.
3.4.2. W zakresie świadczenia usług publicznych z przyczyn nieprzewidzianych w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej i miasta Moskwy.
3.4.3. Przy poprawianiu błędów typograficznych i błędów w dokumentach wydanych w wyniku świadczenia usług publicznych lub w przypadku naruszenia ustalonego terminu na dokonanie takich poprawek.
3.5. Inne naruszenia procedury świadczenia usług publicznych ustanowionej w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej i miasta Moskwy.
4. Skargi na decyzje i (lub) działania (bierność) urzędników, urzędników państwowych Departamentu rozpatruje kierownik (upoważniony zastępca szefa) określonej władzy wykonawczej miasta Moskwy.
Skargi na decyzje i (lub) działania (bierność) kierownika Wydziału, w tym decyzje podjęte przez niego lub jego zastępcę w sprawie skarg otrzymanych w trybie przedprocesowym (pozasądowym), rozpatruje wyższy organ wykonawczy miasta Moskwa zgodnie z klauzulami 5.6, 6 załącznika 6 do uchwały Rządu Moskwy z dnia 15 listopada 2011 r. N 546-PP „W sprawie świadczenia usług państwowych i komunalnych w mieście Moskwie”.
5. Reklamacje można składać do władz wykonawczych miasta Moskwy uprawnionych do ich rozpatrywania zgodnie z niniejszym Regulaminem (zwanych dalej organami uprawnionymi do rozpatrywania reklamacji), w formie pisemnej w formie papierowej, w formie elektronicznej w jednym z poniższych adresów sposoby:
5.1. Na osobisty wniosek wnioskodawcy (przedstawiciela wnioskodawcy).
5.2. Pocztą.
5.3. Nieaktualne od 9 grudnia 2016 r. - Dekret Rządu Moskiewskiego z dnia 6 grudnia 2016 r. N 814-PP.
5.4. Korzystanie z oficjalnych stron internetowych organów uprawnionych do rozpatrywania reklamacji w Internecie.
6. Reklamacja musi zawierać:
6.1. Nazwa organu upoważnionego do rozpatrzenia skargi lub stanowisko i (lub) nazwisko, imię i patronim (jeśli istnieje) odpowiedniego urzędnika, do którego przesyłana jest skarga.
6.2. Nazwa władzy wykonawczej miasta Moskwy lub stanowisko i (lub) nazwisko, imię, patronim (jeśli istnieje) urzędnika, urzędnika państwowego, którego decyzje i (lub) działania (bierność) są zaskarżane.
6.3. Informacje o wnioskodawcy (nazwisko, imię, patronimika (jeśli istnieje) indywidualnego przedsiębiorcy lub nazwa osoby prawnej, informacje o miejscu zamieszkania (lokalizacji) wnioskodawcy, numer(y) telefonu kontaktowego, adres e-mail( es) (jeśli jest dostępny) oraz adres pocztowy, na który należy przesłać wnioskodawcy odpowiedź).
6.4. Data złożenia i numer rejestracyjny wniosku (wniosku) o świadczenie usługi publicznej (z wyjątkiem przypadków zaskarżenia odmowy przyjęcia wniosku i jego rejestracji).
6,5. Informacje o decyzjach i (lub) działaniach (zaniechaniu), od których przysługuje odwołanie.
6.6. Argumenty, na podstawie których wnioskodawca nie zgadza się z zaskarżonymi decyzjami i (lub) działaniami (biernością). Wnioskodawca może przedstawić dokumenty (jeśli występują) potwierdzające twierdzenia wnioskodawcy lub ich kopie.
6.7. Wymagania wnioskodawcy.
6.8. Wykaz dokumentów dołączonych do reklamacji (jeśli występują).
6.9. Data złożenia reklamacji.
7. Reklamacja musi zostać podpisana przez składającego (jego przedstawiciela). W przypadku składania reklamacji osobiście, zgłaszający (przedstawiciel zgłaszającego) zobowiązany jest przedstawić dokument tożsamości.
Uprawnienie przedstawiciela do podpisania reklamacji musi być potwierdzone pełnomocnictwem wydanym zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.
Uprawnienia osoby działającej w imieniu organizacji bez pełnomocnictwa na podstawie przepisów prawa, innych regulacyjnych aktów prawnych i dokumentów założycielskich potwierdzają dokumenty potwierdzające jej oficjalne stanowisko, a także dokumenty założycielskie organizacji.
8. Otrzymaną reklamację należy zgłosić najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu jej otrzymania.
9. Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 15 dni roboczych od dnia jej zarejestrowania. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 5 dni roboczych od dnia jej zarejestrowania w przypadkach złożenia odwołania przez zgłaszającego:
9.1. Odmowa przyjęcia dokumentów.
9.2. Odmowa poprawienia literówek i błędów popełnionych w dokumentach wydanych w związku ze świadczeniem usług publicznych.
9.3. Naruszenie terminu na poprawienie literówek i błędów.
10. Na podstawie wyników rozpatrzenia reklamacji podejmowana jest decyzja o uwzględnieniu reklamacji (w całości lub w części) albo o odmowie jej uwzględnienia.
11. Decyzja musi zawierać:
11.1. Nazwa organu rozpatrującego skargę, stanowisko, nazwisko, imię, patronimika (jeśli istnieje) urzędnika, który podjął decyzję w sprawie skargi.
11.2. Szczegóły decyzji (numer, data, miejsce wydania).
11.3. Nazwisko, imię, patronimika (jeśli istnieje) oraz informacja o miejscu zamieszkania wnioskodawcy - indywidualny przedsiębiorca lub nazwa wnioskodawcy - osoba prawna oraz informacja o jego lokalizacji.
11.4. Nazwisko, imię, nazwisko patronimiczne (jeśli istnieje), informacja o miejscu zamieszkania przedstawiciela wnioskodawcy, który złożył skargę w imieniu wnioskodawcy.
11,5. Sposób złożenia i data rejestracji reklamacji, jej numer rejestracyjny.
11.6. Przedmiot reklamacji (informacje o zaskarżonych decyzjach, działaniach lub zaniechaniach).
11.7. Okoliczności ustalone w trakcie rozpatrywania reklamacji i dowody je potwierdzające.
11.8. Podstawa prawna do podjęcia decyzji w sprawie reklamacji w oparciu o obowiązujące regulacyjne akty prawne Federacji Rosyjskiej i miasta Moskwy.
11.9. Decyzja podjęta w sprawie reklamacji (wniosek o uwzględnieniu reklamacji lub odmowa jej zaspokojenia).
11.10. Działania mające na celu wyeliminowanie stwierdzonych naruszeń i terminy ich wdrożenia (w przypadku uwzględnienia reklamacji).
11.11. Procedura odwołania się od decyzji.
11.12. Podpis upoważnionego urzędnika.
12. Decyzja zapada w formie pisemnej na urzędowych formularzach.
13. Określone w decyzji środki mające na celu usunięcie stwierdzonych naruszeń obejmują:
13.1. Anulowanie wcześniej podjętych decyzji (w całości lub w części).
13.2. Zapewnienie przyjęcia i rejestracji wniosku, wykonanie i wydanie pokwitowania wnioskodawcy (w przypadku uchylania się lub nieuzasadnionej odmowy przyjęcia dokumentów i ich rejestracji).
13.3. Zapewnienie rejestracji i dostarczenia wnioskodawcy wyniku świadczenia usługi publicznej (w przypadku uchylania się lub nieuzasadnionej odmowy świadczenia usługi publicznej).
13.4. Korekta literówek i błędów popełnionych w dokumentach wydanych w związku ze świadczeniem usług publicznych.
13,5. Zwrot wnioskodawcy środków, których gromadzenie nie jest przewidziane w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej i miasta Moskwy.
14. Organ uprawniony do rozpatrzenia reklamacji odmawia jej uwzględnienia w następujących przypadkach:
14.1. Uznanie zaskarżonych decyzji i (lub) działań (zaniechań) za zgodne z prawem i nienaruszające praw i wolności wnioskodawcy.
14.2. Złożenie skargi przez osobę, której uprawnienia nie zostały potwierdzone w sposób określony w regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej i miasta Moskwy.
14.3. Wnioskodawca nie ma prawa do korzystania z usług publicznych.
14.4. Dostępność:
14.4.1. Orzeczenie sądu w sprawie skargi wnioskodawcy o identycznym przedmiocie i uzasadnieniu, które weszło w życie.
14.4.2. Decyzja w sprawie skargi złożonej wcześniej w trybie przedprocesowym (pozasądowym) w stosunku do tego samego wnioskodawcy i na ten sam przedmiot skargi (z wyjątkiem przypadków zaskarżenia wydanych wcześniej decyzji do organu wyższego szczebla).
15. Reklamację pozostawia się bez merytorycznej odpowiedzi w następujących przypadkach:
15.1. Obecność w skardze języka wulgarnego lub obraźliwego, zagrożeń dla życia, zdrowia i mienia urzędników, a także członków ich rodzin.
15.2. Jeżeli treść reklamacji (jej część), nazwisko, adres pocztowy i adres e-mail nie są czytelne.
15.3. Jeżeli w reklamacji nie wskazano imienia i nazwiska zgłaszającego (przedstawiciela zgłaszającego) lub adresu pocztowego i adresu e-mail, na który należy przesłać odpowiedź.
15.4. Jeżeli do organu uprawnionego do rozpatrzenia reklamacji wpłynął wniosek wnioskodawcy (przedstawiciela wnioskodawcy) o wycofanie skargi przed wydaniem decyzji w sprawie reklamacji.
16. Decyzję o uwzględnieniu reklamacji lub o odmowie uwzględnienia reklamacji przesyła się zgłaszającemu (przedstawicielowi reklamującego) najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu jej podjęcia, na adres pocztowy podany w reklamacji. Na żądanie wnioskodawcy decyzja przesyłana jest także na adres e-mail podany w reklamacji (w formie dokumentu elektronicznego podpisanego podpisem elektronicznym uprawnionego urzędnika). W ten sam sposób do wnioskodawcy (przedstawiciela wnioskodawcy) zostaje przesłana decyzja w sprawie reklamacji, w której wskazany jest jedynie adres e-mail, na który należy udzielić odpowiedzi, a adresu pocztowego brakuje lub nie można go odczytać.
17. W przypadku pozostawienia reklamacji bez merytorycznej odpowiedzi zgłaszającemu (jego pełnomocnikowi) przesyła się, najpóźniej w następnym dniu roboczym następującym po dniu zarejestrowania reklamacji, pisemne umotywowane zawiadomienie ze wskazaniem podstaw (z wyjątkiem przypadków, w których organ pocztowy adres i adres e-mail nie są wskazane w mailu reklamacyjnym w celu udzielenia odpowiedzi lub są nieczytelne). Zawiadomienie przesyłane jest w sposób przyjęty przy przesyłaniu decyzji w sprawie reklamacji.
18. Reklamację złożoną z naruszeniem zasad kompetencyjnych określonych w ust. 5.4 niniejszego Regulaminu przesyła się najpóźniej w następnym dniu roboczym następującym po dniu jej zarejestrowania do organu uprawnionego do rozpatrzenia reklamacji, z jednoczesnym pisemnym powiadomieniem składającego reklamację ( jego przedstawiciel) o przekierowaniu reklamacji (z wyjątkiem przypadków, gdy w reklamacji nie wskazano adresu pocztowego i adresu e-mail do udzielenia odpowiedzi lub są one nieczytelne). Zawiadomienie przesyłane jest w sposób przyjęty przy przesyłaniu decyzji w sprawie reklamacji.
19. Złożenie skargi w trybie przedprocesowym (pozasądowym) nie wyłącza prawa wnioskodawcy (przedstawiciela wnioskodawcy) do jednoczesnego lub późniejszego złożenia skargi w sądzie.
20. Informowanie wnioskodawców o postępowaniu sądowym i przygotowawczym (pozasądowym) w zakresie odwołań od decyzji i (lub) działań (zaniechania) popełnionych w związku ze świadczeniem usług publicznych powinno odbywać się poprzez:
20.1. Umieszczanie odpowiednich informacji w Portalu i na stoiskach w miejscach świadczenia usług publicznych.
20.2. Konsultacje z wnioskodawcami, w tym telefoniczne, e-mailowe i osobiste.
21. Jeżeli w trakcie lub w wyniku rozpatrywania skargi zostaną stwierdzone znamiona wykroczenia lub przestępstwa administracyjnego, urzędnik uprawniony do rozpatrzenia skargi przekazuje niezwłocznie dostępne materiały prokuraturze.
W przypadku stwierdzenia naruszeń procedury świadczenia usług publicznych miasta Moskwy, za które odpowiedzialność określa Kodeks miasta Moskwy dotyczący wykroczeń administracyjnych, urzędnik uprawniony do rozpatrzenia skargi musi również przesłać kopie udostępnić materiały Głównemu Wydziałowi Kontroli miasta Moskwy w ciągu dwóch dni roboczych od dnia decyzji w sprawie skargi (ale nie później niż następnego dnia roboczego następującego po dniu upływu terminu ustalonego przez ustawodawstwo federalne na rozpatrzenie reklamacji o naruszeniu procedury świadczenia usług publicznych). Odmowa przyjęcia dokumentów niezbędnych do świadczenia usług publicznych
Odmowa świadczenia usług publicznych
1. Niezgodność złożonego wniosku i innych dokumentów niezbędnych do świadczenia usług publicznych z wymogami określonymi w aktach prawnych Federacji Rosyjskiej, aktach prawnych miasta Moskwy, wymaganiach jednolitych, regulaminach.
2. Złożenie dokumentów, których ważność wygasła w chwili złożenia wniosku.
3. Złożenie przez wnioskodawcę niekompletnego kompletu dokumentów niezbędnych do świadczenia usług publicznych.
4. Przedłożenie dokumentów zawierających nierzetelne i (lub) sprzeczne informacje.
5. Złożenie wniosku w imieniu wnioskodawcy przez osobę nieuprawnioną.
6. Wniosek wnioskodawcy o wydanie zezwolenia w przypadku, gdy zezwolenie zostało już wydane na pojazd przeznaczony do wykonywania usług przewozu osób i bagażu taksówką, a do terminu jego ważności pozostało więcej niż 45 dni roboczych w momencie składania wniosku.
7. Błędne wypełnienie wymaganych pól w formularzu zgłoszeniowym przy składaniu wniosku drogą elektroniczną za pomocą Portalu.
8. Niezgodność kolorystyki nadwozia pojazdu, która ma być stosowana w celu świadczenia usług przewozu pasażerów i bagażu taksówką osobową, z kolorystyką nadwozia pojazdu ustaloną w art. 2 ust. 1 Miasta Moskwy Ustawa z dnia 11 czerwca 2008 r. Nr 22 „O taksówce pasażerskiej w Moskwie” „.
9. Wniosek o świadczenie usługi publicznej przez osobę niebędącą usługobiorcą usługi publicznej zgodnie z Regulaminem.
10. Wniosek i inne dokumenty w postaci elektronicznej podpisane przy użyciu podpisu elektronicznego nienależącego do wnioskodawcy.
11. Wniosek wnioskodawcy dotyczący usługi publicznej nieświadczonej przez Departament.
12. Przesłane elektroniczne kopie dokumentów niezbędnych do świadczenia usług publicznych są nieczytelne i (lub) nie spełniają wymagań dotyczących formatów ich prezentacji.
13. Sprzeczność dokumentów (informacji) uzyskanych w drodze międzyresortowego współdziałania informacyjnego, w tym wykorzystania informacji z Rejestru Podstawowego, z dokumentami złożonymi przez wnioskodawcę.
